02/05/2008
Pascal Boiron
Réorganisation
Inmac-Wstore licencie plus de 40 personnes
Après avoir successivement racheté Inmac en 2006 et Arès Distribution en 2007, Wstore a déployé un nouveau système d'information et annonce la suppression d'une quarantaine de postes, soit plus de 10% de ses effectifs, notamment dans les services support et back-office.
En octobre 2006, Distributique publiait un article particulièrement élogieux sur Inmac-Wstore, intitulé « Pourquoi la recette marche ». 18 mois plus tard, l'entreprise annonce des suppressions de postes. Que s'est-il passé ? Concrètement, Inmac-Wstore a informé les représentants du personnel le 30 avril 2008 d'un projet de plan social, qui devrait concerner environ 40 personnes, sur un effectif global de 400 salariés, ce qui inclue les équipes d'Ares Distribution, racheté l'an dernier. Sachant que la réunion s'est tenue à la veille du pont du 1er mai et durant la seconde semaine des congés scolaires de l'Ile de France, nombre de salariés apprendront la nouvelle ce lundi 5 mai.
Contactée dès mercredi, la direction d'Inmac-Wstore a souhaité attendre le vendredi 2 mai pour répondre à nos questions, « par respect des personnes », a indiqué Christophe Maillard, directeur du marketing et du développement de l'entreprise. Concrètement, la quarantaine de postes supprimés concerne essentiellement les services de support et de back-office.
Ce plan de licenciement est-il lié à une forte baisse du chiffre d'affaires ? « Absolument pas, répond Christophe Maillard. Notre chiffre d'affaires a au contraire progressé en 2007, malgré le déploiement de notre nouveau système d'information, qui a logiquement impliqué une baisse de l'activité au dernier trimestre ». En fait, la direction d'Inmac-Wstore ne présente pas ces suppressions de postes comme une remise en cause du modèle économique, mais comme une réorganisation rendue possible par l'adoption d'une nouvelle infrastructure informatique.
« Nous travaillions jusqu'à l'an dernier avec 8 bases de données, précise Christophe Maillard. Nous n'en utilisons plus qu'une, associée à un outil de CRM et par ailleurs, nous avons fini de déployer SAP, ce qui nous permet, entre autres choses, de dématérialiser nos échanges avec les fournisseurs. Cela représente un gain d'environ 20% pour l'entreprise, notamment grâce à la montée en puissance du dropshipment, qui concerne désormais 1 livraison sur 2. De fait, nos besoins en fonds de roulement ont baissé de 50% ».
Comment justifier alors ces licenciements ? « Il ne s'agit pas d'un recul mais d'une évolution stratégique, rétorque Christophe Maillard. En parallèle de ces licenciements, nous annonçons également des créations de postes, sachant que nous mettons notamment en place un service de suivi des commandes clients. De fait, il y aura un certain nombre de reclassement et, dans tous les cas, il faut garder à l'esprit que cette réorganisation n'est pas une remise en cause des personnes, mais des postes. »
L'évolution stratégique est en fait une accélération vers le modèle de la vente en ligne. Faut-il s'attendre à ce que le catalogue papier, diffusé mensuellement à 250 000 exemplaires, disparaisse du jour au lendemain ? « Il n'est pas question de disparition et la diffusion restera la même, affirme Christophe Maillard, mais le contenu, la forme et le rythme de parution vont évoluer à partir de l'automne prochain. Chaque numéro demande 90 jours de préparation, alors que le marché IT évolue quasi quotidiennement. Il était devenu indispensable de s'adapter ».
Autre adaptation notable, Inmac-Wstore fait beaucoup plus largement appel à la sous-traitance. L'entreprise assure ainsi que 50% de son activité logistique est externalisée et que la proportion atteint 100% pour la saisie des commandes. « L'annonce d'une telle réorganisation est par définition une épreuve, dans la mesure où elle concerne des personnes, analyse Christophe Maillard. Cela étant, nous pouvons désormais constater que nous avons pris de l'avance sur nos concurrents, que nous avons conquis plus de 800 nouveaux clients durant le seul mois d'avril et que notre volonté de développer des services associés était pertinente ».
Quoi qu'il en soit, Inmac-Wstore, qui revendique 50 000 clients et 30 000 références, doit faire face à la montée en puissance de certains de ces concurrents, au premier rang desquels on retrouve Misco.
>>Toutes les actualités de la rubrique Services<<
Contactée dès mercredi, la direction d'Inmac-Wstore a souhaité attendre le vendredi 2 mai pour répondre à nos questions, « par respect des personnes », a indiqué Christophe Maillard, directeur du marketing et du développement de l'entreprise. Concrètement, la quarantaine de postes supprimés concerne essentiellement les services de support et de back-office.
Ce plan de licenciement est-il lié à une forte baisse du chiffre d'affaires ? « Absolument pas, répond Christophe Maillard. Notre chiffre d'affaires a au contraire progressé en 2007, malgré le déploiement de notre nouveau système d'information, qui a logiquement impliqué une baisse de l'activité au dernier trimestre ». En fait, la direction d'Inmac-Wstore ne présente pas ces suppressions de postes comme une remise en cause du modèle économique, mais comme une réorganisation rendue possible par l'adoption d'une nouvelle infrastructure informatique.
« Nous travaillions jusqu'à l'an dernier avec 8 bases de données, précise Christophe Maillard. Nous n'en utilisons plus qu'une, associée à un outil de CRM et par ailleurs, nous avons fini de déployer SAP, ce qui nous permet, entre autres choses, de dématérialiser nos échanges avec les fournisseurs. Cela représente un gain d'environ 20% pour l'entreprise, notamment grâce à la montée en puissance du dropshipment, qui concerne désormais 1 livraison sur 2. De fait, nos besoins en fonds de roulement ont baissé de 50% ».
Comment justifier alors ces licenciements ? « Il ne s'agit pas d'un recul mais d'une évolution stratégique, rétorque Christophe Maillard. En parallèle de ces licenciements, nous annonçons également des créations de postes, sachant que nous mettons notamment en place un service de suivi des commandes clients. De fait, il y aura un certain nombre de reclassement et, dans tous les cas, il faut garder à l'esprit que cette réorganisation n'est pas une remise en cause des personnes, mais des postes. »
L'évolution stratégique est en fait une accélération vers le modèle de la vente en ligne. Faut-il s'attendre à ce que le catalogue papier, diffusé mensuellement à 250 000 exemplaires, disparaisse du jour au lendemain ? « Il n'est pas question de disparition et la diffusion restera la même, affirme Christophe Maillard, mais le contenu, la forme et le rythme de parution vont évoluer à partir de l'automne prochain. Chaque numéro demande 90 jours de préparation, alors que le marché IT évolue quasi quotidiennement. Il était devenu indispensable de s'adapter ».
Autre adaptation notable, Inmac-Wstore fait beaucoup plus largement appel à la sous-traitance. L'entreprise assure ainsi que 50% de son activité logistique est externalisée et que la proportion atteint 100% pour la saisie des commandes. « L'annonce d'une telle réorganisation est par définition une épreuve, dans la mesure où elle concerne des personnes, analyse Christophe Maillard. Cela étant, nous pouvons désormais constater que nous avons pris de l'avance sur nos concurrents, que nous avons conquis plus de 800 nouveaux clients durant le seul mois d'avril et que notre volonté de développer des services associés était pertinente ».
Quoi qu'il en soit, Inmac-Wstore, qui revendique 50 000 clients et 30 000 références, doit faire face à la montée en puissance de certains de ces concurrents, au premier rang desquels on retrouve Misco.
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