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Centres d'appelsAlcatel lance un call center pour PMEConformément à sa nouvelle politique de « U-Centric », ou « centré sur l'utilisateur », présentée lors de l'Alcatel Forum, le constructeur propose un centre de contact qui nécessite peu de formation pour structures moyennes.
Le OmniTouch Center Premium Edition équipé de la plate-forme OmniPCX et du logiciel Genesys 7, s'adresse aux centres d'appel allant de 20 à 150 personnes. Alcatel a centré ses efforts sur l'utilisateur en proposant une interface graphique - visuel CC - appréhendable facilement. Cette interface permet aux entreprises d'avoir une visibilité et un contrôle de tous les niveaux. Outre l'interface, ce nouveau call-center intègre des outils collaboratifs dans le poste de travail : indicateur de présence, messagerie instantanée ou encore partage d'applications. L'Alcatel OmniTouch Center Premium Edition est disponible. Les prix varient de 700 à 1300 €. Elian Cordoue  StratégieETC/Métrologie veut se faire un nom dans le grand publicTéléphonieRésadia lance son offre IP-CentrexSécuritéSymantec lance une nouvelle gamme d'appliances pour PMECentres d'appelsAlcatel lance un call center pour PMEPartneriatsElva recherche des distributeurs pour sa solution de sécurisation des accèsNominationsWebsense se réorganise sur tous les frontsConjonctureJoe Tucci (EMC) : "le marché du stockage n'a pas fini de se consolider en 2006JuridiqueLes brevets logiciels pourraient revenir par la petite porte |
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