PCDepannage intervient chez les clients de Surcouf

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Créée en août 2005, la jeune société francilienne de dépannage informatique à domicile PCDepannage a trouvé un partenaire de poids dans la grande distribution spécialisée. En vertu d'un accord signé avec le magasin Surcouf de la rue Daumesnil à Paris, navire amiral de l'enseigne, le prestataire de service intervient désormais en son nom propre chez tous les clients s'adressant à Surcouf pour une assistance sur site.

«Nous avons mis à la disposition des membres du personnel de Surcouf un extranet qui leur permet de nous transmettre les demandes d'assistance à domicile qu'ils réceptionnent», explique jacques Fisher, responsable des partenariats et du marketing de PCDepannage. Dans la foulée, le prestataire s'engage à recontacter le client dans un délai de trente minutes. Pour réaliser ses interventions, sur une zone limitée à Paris et banlieue, la société s'appuie sur un effectif de dix personnes, dont six techniciens et un chef de laboratoire chargés de mener à bien les interventions qui ne peuvent être effectuées chez les clients. Prix de l'intervention : 89 euros TTC pour une heure.

Pour ses douze premiers mois d'activité, PCDepannage table sur un chiffre d'affaires de 500 000 euros, si elle ne conclut pas entre-temps d'autres partenariats similaires à celui passé avec Surcouf. Par ailleurs, «d'ici à quelques semaines ou à quelques mois», précise le responsable, l'entreprise devrait commencer à se développer hors de son territoire d'origine en créant un réseau de franchisés, comme le font déjà bon nombre de ses concurrents.