Portabilité express : c'est parti !

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Lundi 21 mai prochain, le nouveau processus de portabilité des numéros mobiles en 10 jours maximum entrera en vigueur, en métropole. Lancé en 2003, le principe de la portabilité n'avait pas rencontré le succès commercial escompté. En cause : la complexité du processus alors mis en oeuvre et la longueur des préavis de résiliation.

A partir de ce constat, le Parlement puis le Gouvernement ont modifié le cadre législatif et réglementaire de la portabilité, en introduisant deux principes : l'unicité de l'interlocuteur pour le client et un délai maximal de 10 jours pour assurer la résiliation de l'ancien contrat et la portabilité du numéro. En pratique, l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep) indique que ce délai sera de 7 jours.

Dès lundi, tout client qui souhaitera conserver son numéro de téléphone et changer d'opérateur devra soumettre sa requête au nouvel opérateur qu'il désirera rejoindre.