Ricoh lance le programme Clic Sérénité

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Il existe beaucoup de programmes de coût à la page, Ricoh veut s'en démarquer avec un mot d'ordre : simplifier. C'est le programme Clic Sérénité, lancé lors de Distriforum. Le revendeur continue, comme avant, sa phase de vente. Une fois le matériel vendu, le revendeur va sur Internet, il s'identifie et donne les coordonnées de son client et du contrat qui vient d'être signé. Le client final reçoit un mail avec le contrat validé. Le revendeur n'a donc rien de plus à faire, mais le client final aura inclus dans son contrat : la fourniture de consommables, celle de pièces détachées, une hot line dédiée Ricoh, une maintenance sur site.

Ces « suppléments » sont facturés suivant la consommation réelle et non plus suivant un forfait, comme dans les formules de coûts à la page. Dans ces forfaits, le client est toujours en dessous ou au dessus, donc forcément en décalage, dénonce Ricoh. « Dans la formule, Clic Sérénité, le client paye au relevé de compteur, comme chez EDF », lance avec humour Philippe Yevdochenko, directeur national vente indirecte et grande diffusion de Ricoh France. « De plus, il aura une meilleure maîtrise de son parc client avec la connaissance des volumes d'impression de ses clients ».


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