Même si beaucoup des nouvelles solutions domotiques sont "plug and play", le marché aura toujours besoin de revendeurs et d'installateurs. Ceux issus du domaine IT semblent bien placés face aux électriciens... à condition pour eux d'opérer une légère mutation.
Selon Strategy Analytics, 16 % des foyers dans le monde seront équipés, d'ici 2017, d'un système domotique. Quand on sait qu'en France, c'est le cas pour seulement 3 % des logements, le marché semble énorme pour les installateurs, qu'ils soient électriciens ou issus du domaine IT.
Des produits "plug and play" déferlent en magasins
En simplifiant à l'extrême l'usage et l'installation de leur box domotiques, les opérateurs télécoms et les fabricants en ont quasiment fait des produits de grande consommation. Les équipements (box et capteurs) s'achètent en grande surface de bricolage (Leroy Merlin, Castorama...) et dans les boutiques Bouygues Telecom et SFR, puis s'installent en quelques minutes à la maison. Certaines avec l'aide d'un guidage vocal. « Il est clair que les installateurs perdent du terrain sur le marché grand public car ces produits sont tous plug and play », constate Flavien Vottero, chef de projet au sein du cabinet Xerfi.
Toujours besoin d'installation et de conseil
Mais tous nos interlocuteurs l'attestent : comme lors du déploiement des box ADSL, il y aura toujours une partie des clients qui auront besoin d'accompagnement pour installer et se familiariser avec ces nouveaux équipements. SFR proposera justement, avec la société Connect Assistance, l'installation de ses solutions Home by SFR en option à partir de septembre 2013. L'opérateur est d'ailleurs en train de construire tout son écosystème de partenaires - industriels et installateurs - autour de son offre domotique. La société M2M Solution cherche elle aussi à mettre en place son réseau de revendeurs. C'est donc, pour les intéressés, le moment de se placer. D'autant que des produits similaires, dédiés cette fois à une clientèle professionnelle, pourraient se multiplier dans les mois à venir. Orange et SFR les propose déjà, Bouygues Telecom y réfléchit, et Toshiba se lancera en fin d'année 2013.
Léger avantage pour les revendeurs IT
Avec l'accessibilité des services domotiques sur smartphones et leur expertise dans l'univers des box Internet, les revendeurs et installateurs IT ont toute leur légitimité sur ce marché. De plus, les opérateurs télécoms, avec qui ils ont des rapports étroits, leur font déjà confiance. « Il y a bien évidemment de la place pour les installateurs IT, j'en suis convaincu. Plus vite nous déploierons notre réseau d'installateurs, plus ce marché se développera », déclare Olivier Courtade, président de M2M Solution et Myxyty.
Mais ils ne sont pas seuls sur ce marché. Les électriciens et les installateurs d'alarmes et de systèmes domotiques traditionnels veulent aussi leur part du gâteau. « Nos offres ont suscité des inquiétudes de leur part, raconte Marc Westermann, directeur de l'activité Home by SFR. Nous leur expliquons que c'est un nouveau marché à fort potentiel, qui est complémentaire de l'existant et sur lequel les volumes compenseront largement la baisse des marges unitaires.Ce discours passe plus ou moins bien pour le moment. Un temps de pédagogie est nécessaire ». Il semble tout de même que le marché des logements neufs leur soit naturellement destiné, puisque les nouveaux tableaux électriques comprennent un emplacement pour la box Internet.
Une évolution nécessaire vers un nouveau métier
Comment installer une alarme, un détecteur de mouvements ou un interrupteur connecté ? Comment fonctionne le compteur communicant Linky qui communiquera dans quelques années avec les appareils électriques de la maison ?... Autant de nouvelles questions pour les revendeurs et installateurs IT qui se lanceront sur ce marché. Le passage obligé pour eux sera donc d'acquérir des compétences complémentaires en électricité. « C'est un nouveau métier qui va apparaître avec une hybridation des compétences » explique Alain Kergoat, directeur marketing stratégique chez Toshiba Systèmes France. « Les revendeurs IT doivent prendre ce nouveau virage et ne pas rester cantonnés uniquement à leur coeur de métier », conseille t-il.
La migration semble assez aisée du point de vue technique. « Le compteur Linky n'est rien d'autre qu'un nouvel ordinateur de plus dans la maison », témoigne par exemple Gianbeppi Fortis, président du directoire de Solutions 30. Cette mutation, sa société l'a opérée dès 2009 en étendant son domaine d'activité de l'informatique et des télécoms jusqu'à l'énergie. « Nous qualifions d'ailleurs nos techniciens de "numériciens" », explique t-il. D'autres ont déjà suivi son exemple. A qui le tour ?...
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