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Au début de cette décennie, les prémices de la convergence entre l'informatique et les télécoms poussaient à imaginer un réseau de distribution homogène ayant la double compétence. Comme le montre ce dossier, on assiste au contraire à la formation d'une multitude d'écosystèmes autour des différentes solutions. L'enjeu est aujourd'hui de savoir qui les dirige.
Alors que les nouvelles technologies ont généralement monté en puissance dans les entreprises avant d'être largement diffusées dans le grand public, les offres de convergence vivent un cheminement inverse. De fait, le marketing de l'industrie IT sur ces sujets semble être en avance sur les usages professionnels.
Les associations entre constructeurs, éditeurs et opérateurs autour de la convergence vont au-delà d'accords technologiques et commerciaux. On assiste à une mutalisation des compétences et des réseaux de distribution.
Il ne semble manquer qu'une chose à la convergence pour qu'elle prenne réellement son envol : un pilote... Revendiqué par les constructeurs IT, par les éditeurs de logiciels et par les opérateurs télécoms, le rôle est également disputé par les acteurs de la distribution et des services. Etat des lieux.

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