Sylvie Noulette

Distributique : Pourquoi les revendeurs participants au grand prix Distributique / IT-Partners ont-ils élu Acer comme présentant le meilleur rapport qualité-prix ?
Sylvie Noulette : Depuis longtemps, Acer est reconnu par le marché sur ce point. Cette nouvelle reconnaissance souligne bien qu'un de nos meilleurs atouts est justement d'apporter une meilleure qualité produits. Nous sommes connus pour ça. Notre communication avec le réseau en tient compte, en montrant à nos partenaires les compétences à mettre en place et les bénéfices à tirer de cet avantage qualité-prix.


Distributique : Vous êtes maintenant n°2 du marché, comment s'organise votre réseau de partenaires ?
Sylvie Noulette : Il est particulièrement dense. Nous avons les quatre grossistes principaux : Ingram, Tech Data, Actebis et ETC Metrologie qui adressent eux mêmes soit des partenaire managés soit des partenaires gérés. Les premiers se répartissent en quatre catégories : Acer Point pour les lieux de vente de proximité, Acer Active comme pépinière plus importante, Acer Executive s'adresse aux grands comptes et à la partie SMB, enfin Acer Connect intervient par téléphone.
Quant aux partenaires « gérés », il s'agit de ceux qui vendent de manière plus occasionnelle nos produits. Au total, partenaires managés et partenaires gérés représentent quelques 11 500 revendeurs. Parallèlement, nous avons un réseau de retailers pour la partie grand public.


Distributique : Vous êtes n°2 sur de nombreux marchés dans le monde, en France et en Europe notamment, avec l'ambition affichée de devenir n°1, quel sera le rôle du réseau ?
Sylvie Noulette : Il ne faut jamais oublier que notre progression et notre position actuelles ont été obtenues avec nos partenaires. L'étape supplémentaire se fera avec eux. D'ailleurs nous recrutons en permanence. C'est un mouvement continu dans un secteur où tout va très vite. Souvent, les sociétés ou leur personnel changent, il faut donc recruter, suivre, accompagner en permanence. C'était le but de notre présence sur IT Partners. Rien de mieux qu'un tel rendez-vous pour rencontrer et recruter les partenaires. Nous avions d'ailleurs raffraichi notre site partenaires juste avant le salon en terme de tarifs, de promotions, d'emailings intégrés.


Distributique : Votre distribution indirecte est-elle différente dans les autres pays d'Europe de taille comparable ?
Sylvie Noulette : Le schéma est pratiquement le même partout. Mais la France est particulière par la densité de son réseau et son poids dans l'économie IT. En Allemagne c'est différent, la grande distribution détient une place prépondérante, de même qu'en Grande-Bretagne avec des acteurs comme Dixxon. Le marché français, en terme de distribution indirecte, ressemble plutôt à ceux de l'Europe du sud.