C'est une tradition, avec l'année nouvelle fleurissent les bonnes résolutions. Florilège de celles du commercial compétent ou du moins de celui qui aspire à l'être.


C'est le moment ou jamais, alors profitons-en. Voici, faite de façon subjective, « provoc », désordonnée et non exhaustive, la liste des premières résolutions pour 2007, celles du « bon » revendeur informatique.

Écouter mes clients et leur consacrer du temps pour cela.

Écouter mes collaborateurs, surtout ceux qui sont en contact avec mes clients.

Cesser de me plaindre, car la compassion n'est pas créatrice de business.

Commencer à prospecter, réellement.

Élaborer une vraie stratégie commerciale, avec des cibles claires, des plans d'action...

Chercher des sources de marge (je gagne trop peu sur ce qu'on m'achète !).

Vendre, enfin, des services, tels que de la location, de l'assurance, de la maintenance...

M'appuyer sur mes fournisseurs et les utiliser plutôt que d'avoir à les subir.

Favoriser ceux d'entre eux qui sont 100 % indirects (donc qui ne me doublent pas).

Éviter de trop harceler mes commerciaux grossistes, en me souvenant qu'ils se défoncent pour un salaire de misère.

Intégrer enfin un réseau business et lui apporter ma contribution.

Construire un plan de formation pour TOUS mes collaborateurs (et moi-même) et le mettre en oeuvre cette année.

Respecter toujours ma parole et mes engagements.

Afficher cette résolution dans les locaux à l'intention de mes collaborateurs et de tous mes fournisseurs.

Sourire, même au téléphone.

Effectuer chaque jour un acte sympa et gratuit pour un client différent.

Montrer à mes clients que c'est un plaisir de les servir.

Déléguer davantage et montrer plus de confiance, pour faire progresser mes équipes.

Féliciter beaucoup plus souvent (qui n'a pas besoin de reconnaissance ?).

Encourager mon middle management au lieu de le « casser ».

Embaucher des « meilleurs que moi », pour tirer la boîte vers le haut.

2007 s'annonce comme une année passionnante : du lancement de Vista (avec la vente de matériels induite) à la confirmation du Web 2.0 et des outils communicants, de la reconduction d'IT Partners, en février, aux élections du printemps, des soucis de Dell au Passeport numérique, on ne va pas s'ennuyer !

Alors excellente année à tous. Tolérance, humour, business, santé, enthousiasme et épanouissement, solutions, services, mobilité et sécurité, pour vous et vos proches (y compris vos prospects). Et n'oubliez jamais : si vous ne vous occupez pas de vos clients, vos concurrents le feront.