J'ai été récemment contacté par Intel qui me proposait d'être formé et informé afin de développer une nouvelle activité au sein de ma société : l'assemblage de PC portable. Comme la plupart des revendeurs, nous commercialisons aujourd'hui des ordinateurs portables de marques que nous vendons en package avec un SAV constructeur de 2 à 3 ans. Nous n'effectuons aucune réparation nous-mêmes sur ces machines, si ce n'est quelques bricoles comme changer un disque dur, ajouter de la mémoire...En cas de pannes sérieuses, ces machines repartent directement vers le SAV du fabricant.

Or, selon le représentant d'Intel, les petits revendeurs comme nous passent à côté d'un marché très lucratif. Je suis d'accord, le nombre de nouvelles marques qui se lancent dans la danse (Après Asus, ce sont MSI, Samsung ou encore LG qui proposent leur gamme d'ordinateurs portables) en sont la preuve. Il m'a donc proposé, avec l'aide d'Intel, d'assembler des ordinateurs portables à notre propre marque.

Si l'idée me semble donc intéressante, elle s'avère en revanche un peu prématurée. En effet, la force d'un assembleur réside d'une part dans la possibilité de concevoir des configurations à la carte pour ses clients, avec le choix d'une multitude de pièces détachées de différentes marques mais complètement compatibles entre elle. D'autre part, dans sa faculté à assurer un service de proximité, avec notamment un service après-vente compétent et réactif.

Problème, c'est à ce niveau que le bât blesse puisqu'il n'existe pas de carte mère, de boîtiers normalisés pour ces appareils. De fait, aujourd'hui aucun constructeur ne fait un ordinateur portable qui ressemble à celui d'un autre constructeur. D'où le recours systématique des revendeurs au SAV du constructeur (qui peut lui aussi avoir de gros soucis pour trouver les pièces détachées nécessaires à la réparation !).

La proposition qui m'a été faite par le représentant d'Intel est donc intéressante mais le chemin risque d'être encore long et plein d'obstacles pour le constructeur. Car créer et imposer des normes pour la conception de portables comme Intel essaye de le faire aujourd'hui ne sera pas chose facile et le succès ne sera possible que si plusieurs autres gros constructeurs fabriquent eux aussi des produits compatibles sous leurs propres marques. Il faudra en outre que les revendeurs y trouvent leur compte avec une augmentation significative de leur marge par rapport à la vente des ordinateurs portables de marque.