NetOp Mobile - Danware

NetOp Mobile est un logiciel de contrôle et d'assistance, de transfert de fichiers et de service de messagerie électronique. Le terminal mobile doit être équipé de Windows CE 2003 ou Mobile 5.0. L'application site est compatible Linux, OS/2, Solaris et les diverses versions de Windows. Lorsqu'un terminal mobile est connecté via le GPRS, l'EDGE ou l'UMTS, l'opérateur de télécommunication lui attribue une adresse IP temporaire. Le centre d'assistance n'a pas accès à ladite adresse, mais l'hôte étant exécuté sur l'appareil lui-même et puisque c'est ce dernier qui contacte le service d'assistance, l'utilisateur peut obtenir de l'aide. Prenons un exemple concret. Un utilisateur nomade rencontre un problème. Il envoie alors une demande d'aide vers son site central. Le pare-feu transmet la demande à un routeur paramétré pour traiter les demandes d'aide. Lequel routeur achemine alors la demande vers la boîte de réception du centre d'assistance. Cette requête est désormais en attente, puisque la connexion du terminal mobile avec le centre a été effectuée. Un employé du centre d'assistance accepte alors la demande d'aide et prend le contrôle du terminal mobile à distance. Une solution qui devrait simplifier la vie de bien des utilisateurs... Le produit est proposé à partir de 2 990 euro TTC pour 100 licences.