Depuis le mois de janvier dernier, et sa fusion avec Genesys, Alcatel-Lucent a changé ses équipes commerciales et marketing, ses budgets et son discours. Plus direct, l'équipementier a lancé un Dynamic Tour original (*) à travers la France, avant d'entamer en novembre deux campagnes auprès des clients comme de la distribution.
« Nous déployons un marketing beaucoup plus agressif, c'était visible tout au long de cette année 2010, nous passons maintenant à la vitesse supérieure avec deux nouvelles campagnes », le ton est donné par Salime Nassur directeur marketing d'Alcatel-Lucent France. Premier front, celui des TPE et PME, jusqu'à 100 salariés. Alcatel-Lucent n'y détient que 40% de parts de marché et les entreprises ont gardé une vision traditionnelle du constructeur.
La contre offensive passe par la campagne « communiquer c'est gagner ». Elle débute mi novembre, avec un site ad hoc, et doit durer trois mois. C'est OmniPCX Office, un système tout en un (voix, data, internet) préconfiguré sous forme d'appliance qui est mis en avant, ainsi que les solutions collaboratives du constructeur.
Pour activer les ventes et retrouver un leadership sur ce segment, Alcatel-Lucent a décidé de frapper fort. Côté client final, le constructeur propose de lui donner jusqu'à 750 euros (en remboursement d'achat) s'il se débarrasse de son vieux Pabx. Une sorte de « prime à la casse ». Le client final bénéficiait déjà, depuis le début de l'année, de financement avec location à taux zéro. Le constructeur met vraiment la main au portefeuille.
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