Les besoins et problématiques du client
En 2020, date de création de PLATINUM BUSINESS SERVICES, selon un sondage fait sur plus d’une centaine de clients IDF, seulement 23% ont répondu OUI à la question : Etes-vous FIDELE à votre prestataire informatique ou bureautique ?

Pourquoi à l’ère de la digitalisation, les clients perdent-ils encore autant de temps à faire des mises en concurrence et à changer chaque fois de fournisseur dans l’espoir de trouver le bon ? Pourquoi nous donnent-ils toujours ce retour si stigmatisant de la profession que les commerciaux sont tous les mêmes SURTOUT dans notre milieu ?

C’est là que PLATINUM BUSINESS SERVICES a su se démarquer et faire la différence. Faire du sur mesure, rendre le client unique, et surtout changer les codes pour pouvoir inventer une nouvelle façon de travailler. C’est par ce biais que PLATINUM BUSINESS SERVICES apporte une offre différentiente sur un marché qui est pourtant saturé de concurrence.

De surcroit, les clients se plaignent également souvent d’avoir TROP de fournisseurs pour des activités qui sont pourtant si complémentaires. L’interlocuteur unique est difficile à trouver, d’autant que les forces de ventes face au client sont en perpétuel turn-over ce qui complexifie et entrave à la relation client-fournisseur.
Réponses apportées aux besoins du client
L’idée est simple : pour répondre aux demandes du marché, il faut comprendre les besoins et anticiper les attentes des clients. De ce fait, accompagner chaque entreprise de manière individuelle en apportant une solution globale et multi-marques permet de se passer des X prestataires différents. PLATINUM BUSINESS SERVICES devient l’interlocuteur unique indispensable aux entreprises.

PLATINUM BUSINESS SERVICES a fait le choix stratégique de proposer l’une des offres les plus larges du marché :

* Visioconférence,
* Affichage dynamique entreprise et commerce,
* It : P, Tablette, Switchs, Infrastructure réseaux, Infogérance, …
* Solutions : ERP, CRP, indexation, dématérialisation, archivage, …
* Téléphonie VOIP
* Solutions d’impressions : Scanners, Multifonctions, Traceur, Presse numérique, …
* Imprimantes à étiquette et code barre, RFID,
* Caisse et terminaux point de vente


Fort de ses partenariats mûrement choisis avec les plus grands acteurs du marché, PLATINUM BUSINESS SERVICES allie la puissance de grandes marques internationales à la réactivité d’une entreprise à taille humaine. Il s’agit d’une qualité indispensable dans nos métiers, où il est important d’intervenir et de répondre rapidement aux clients pour une relation client solide et pérenne.

Également, le positionnement au cœur du triangle d’or leur permet d’approcher la clientèle la plus exigeante de France, afin de pouvoir proposer un service d’excellence à l’ensemble des clients Français.

77 de leurs clients sont parisiens, mais les entreprises multi-sites ont la chance de pouvoir garder le même partenaire sur toute la France : Lyon, Caen, Monaco, Marseille, Nice, Lille, Orléans, Tours, … Le service PLATINUM BUSINESS SERVICES n’a pas de frontière.
Les bénéfices du projet pour le client
PLATINUM BUSINESS SERVICES s’adapte à ses clients en s’imprégnant et s’intégrant au sein de leur société cliente comme s’il en faisait partie intégrante.

Le client retrouve donc l’avantage d’avoir un partenaire réactif qui connait les lieux et les collaborateurs. S’intéresser au client et non « pousser » vulgairement des offres impersonnelles est leur leitmotiv. Cela permet d’avoir une relation fondée sur l’écoute et la confiance.

Le client ressent donc la satisfaction d’une entreprise calibrée pour gérer ses projets et avec des solutions innovantes et de hautes technologies.

Pour conclure : PLATINUM BUSINESS SERVICES mise sur la QUALITE en non la quantité. Ils s’adaptent à leurs clients et non l’inverse. Trouver le mouton à 5 pattes pour un de leurs fidèles clients n’est plus un défi mais leur quotidien, ce qui les rend unique pour leurs clients, tout comme leurs clients le sont pour eux.

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