Plusieurs lieux

L'AFRC organise la cinquième édition de « La Relation Client en Fête » autour d'un thème fédérateur : l'Emotion Client ! Une semaine du 2 au 6 octobre 2017 pour valoriser l'Expérience Client et l'Engagement Collaborateur.

Programme de la "Relation Client en fête"

2 octobre : Les Palmes de la Relation Client
Remise des Palmes des meilleures stratégies d'entreprises en matière de Relation Client et d'Expérience Client;

4 octobre : Les 24h de la Relation Client à Paris et en région
Récompense des talents de la Relation Client (Paris) et organisation d'Hackathons pour « co-construire » la Relation Client de demain (région)

6 octobre : Matinée prospective et présentation de trois études exclusives
- Baromètre de l'Effort Client (Médiamétrie)
- Observatoire du Management de l'Expérience Client (Colorado)
- Etude « Quelle place pour l'Humain dans la relation client de demain ? » (BCG)