Riverbed enrichit son programme partenaires de nouvelles certifications

Riverbed a lancé son programme partenaire il y a maintenant un an et demi. Le dispositif fait aujourd'hui l'objet d'enrichissements qui poursuivent deux grands buts : lnciter le réseau de distribution du fournisseur à proposer plus de services autour de ses solutions d'optimisation WAN, et rendre le programme plus facile d'accès tout en relevant son niveau pour mieux reconnaître le savoir-faire des partenaires les plus compétents. Dans les faits, le dernier point se traduit par la création du niveau de labellisation Diamond complète par le haut la classification qui existait jusqu'ici à travers les niveaux Silver, Gold et Platinium. Pour accéder au sommet de la pyramide, les partenaires doivent employer deux techniciens certifiés Riverbed Certified Solution Professional (RCSP) et deux autres bénéficiant de la certification Certified Solution Associates (RCSA). Jusqu'à présent, cette dernière certification technique n'existait pas. Avec sa création, Riverbed entend faciliter l'entrer de nouveaux partenaires dans son réseau de distribution. Les effets de cet assouplissement concernent les partenaires Gold qui n'ont besoin que d'un technicien RCSA, les Platinium (2 RCSA et 1 RCSP) et, donc, les Diamond. Les revendeur labellisés Silver n'ont, quant à eux, pas l'obligation de disposer de ressources certifiées. Au delà du fait d'être plus large et plus ouverte, la nouvelle mouture du programme partenaires de Riverbed permet aussi aux revendeurs de se spécialiser dans le domaine des services. Ainsi, les revendeurs labellisés au minimum Gold peuvent désormais prétendre à la spécialisation Riverbed Authorized Support Partner (RASP) s'ils disposent d'un laboratoire pour reproduire les problèmes rencontrés par les clients et d'une ressource certifiée RCSP. La spécialisation RASP les autorise à fournir des services de support de niveau 1 et 2 autour des solutions de Riverbed en échange de revenus additionnels. Nouvelle également, la spécialisation Riverbed Authorized Training Partner permet aux prestataires de revendre les services de formation proposés par Riverbed . Enfin, la spécialisation Riverbed Authorized Consulting Partner leur ouvre la revente des offres de services professionnels du fabricant. « Nos partenaires ne nous ont pas attendus pour fournir des services à leurs clients. Touetefois, nous pouvons les aider à enrichir leur catalogue de prestations avec les outils que nous avons développé. Par exemple, l'application Cascade qui permet de visualiser les comportements des applications qui transitent à travers le réseau. Grâce à lui, un partenaire peut réaliser un audit et éditer régulièrement des rapports pour ses clients », indique Philippe Elie, le directeur des ventes Europe du Sud de Riverbed. La capacité des partenaires de Riverbed à proposer des services avancés autour de ses solutions est importante pour permettre au fabricant de répondre à la demande des clients à mesure que sa base installée progresse. A l'heure actuelle, l'entreprise dispose en France d'une vingtaine de partenaires Silver, de six partenaires Gold et d'un partenaire Platinium. L'accroissement du nombre de ses partenaires Silver est également un enjeu important, car cette catégorie de partenaires englobe des sociétés qui peuvent devenir partenaires Gold de Riverbed. Il s'agit aussi d'acteurs souvent implantés localement qui constituent un bon relais pour Riverbed auprès des PME.