Au lieu de deux programmes, Inter Acts et Inter Works, Genesys propose désormais un seul programme : le Partner Program. Simplification de l'accès et du nom qui se retrouve également en matière de certification. Genesys insiste sur la certification Gvalidated application integration. Elle signifie que le partenaire a bien respecté les critères émis par Genesys en matière : d'architecture, de conception, de processus techniques, de documentation financière. Genesys veut à la fois un accès plus facile à ses futurs partenaires et ensuite un processus mieux observé dans l'intégration de ses solutions. En quatre ans, Genesys filiale d'Alcatel-Lucent est passé de 50% aux deux tiers de ventes passées en indirect.
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