L'éditeur a profité de sa conférence partenaires annuelle pour dévoiler la refonte de son programme channel. A terme, l'actuel MSPP laissera la place au Microsoft Patrner Network. L'ambition : permettre aux clients de mieux appréhender les compétences des revendeurs Microsoft Certifiés et Gold.
La mise sur le marché de Windows 2007 en octobre prochain constituera la première étape de la plus importante phase de lancements de logiciels des 24 dernières années chez Microsoft. Aussi, ses revendeurs savaient-ils que l'éditeur profiterait de sa conférence partenaires mondiale, la WPC 2009 (du 13 au 16 juillet à la Nouvelle Orléans) pour leur fournir de plus amples informations sur les nouveaux produits. En revanche, ils s'attendaient moins à ce qu'Allison Watson, la responsable mondiale du channel chez l'éditeur, donne le coup d'envoi de cette grand-messe en annonçant la refonte complète du programme partenaires de la firme de Redmond. Le message sonne le glas du MSSP (Microsoft Partner Program) qui sera remplacé par le Microsoft Partner Network (MPN). Une période de transition de 18 mois est prévue pour permettre aux revendeurs de choisir leur positionnement au sein du nouveau programme et de remplir les critères d'adhésion. Tous les détails ne sont pas encore connus. Mais, il a déjà été acté que les niveaux de certifications Gold, Certifié et Membre du MSPP seront replacés, du niveau de base au plus important, par les labels Référence, Abonné, Compétence (proche du niveau Gold) et Compétence Avancée. Pour accéder à ce dernier niveau de certification, les actuels partenaires Gold de Microsoft devront faire réaliser une étude de satisfaction de leurs clients par un tiers (en France TNS Sofres) sans que les noms des entreprises soient communiqués à l'éditeur. En France, Microsoft revendique 400 partenaires Gold qui sont les principales « cibles » des changements opérés dans le programme partenaires de l'éditeur. 30 spécialités et rien d'autre pour éclaircir les choses « L'objectif est de cesser d'attribuer à nos partenaires une certification qui repose à la fois sur la reconnaissance d'un expertise et d'une spécialisation. Cette double approche rend difficile l'identification par les clients des partenaires qui répondront le mieux à leurs besoins », explique Jean-Christophe Dupuis, le responsable de la stratégie partenaire de Microsoft France. En l'état actuel des choses, l'arborescence des certifications Microsoft se compose de 17 niveaux d'expertise renfermant 46 spécialités. A titre d'exemple, un partenaire bénéficiant du niveau d'expertise Information Worker (travail collaboratif) peut acquérir une ou plusieurs des neuf spécialisations qu'il comporte (visualisation de données, gestion de projets d'entreprise, Portails et collaboration...) Une jungle pour les clients, d'autant que les partenaires omettent souvent de préciser dans quel domaine d'expertise ils bénéficient du niveau Gold. Le Microsoft Partner Network se propose d'éclaircir les choses en ne proposant plus que 30 spécialités (dont une nouvelle dédiée à la virtualisation) en lieu et place des doubles niveau expertise/compétences actuels. Le calendrier précis de déploiement de MPN prévoit la réalisation des études de satisfaction des clients des partenaires Gold en octobre 2009. Durant la même période, qui correspond au moment des renouvellement des certifications, Microsoft fera évoluer la taxonomie de MSPP vers celle de MPN. Les revendeurs auront encore un an pour s'adapter aux nouvelles règles de l'éditeur. La catégorie Compétence Avancée ne sera toutefois disponible que dans le courrant de l'exercice 2010-2011 de Microsoft qui démarrera en juillet prochain.
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