Pascal Cagni
Directeur Général EMEAI d'Apple
« L'ouverture d'Apple Stores n'empêchera pas le nombre d'APR de progresser »
01/04/2009 - par Pro
Les partenaires labellisés d'Apple s'inquiètent de la volonté du fabricant d'ouvrir des Apple Stores en France. Pascal Cagni, le directeur général d'Apple Europe, assure que les APR restent un des piliers du développement de la marque en France.
Distributique.com : Vous inauguriez le 26 mars un nouvel Apple Premium Reseller (APR) installé en plein centre-ville d'Angers (49). Quelle est la particularité de ce point de vente exploité par un de vos revendeurs agréé ?
Pascal Cagni : iTake, c'est le nom de ce magasin, est le premier à adopter le nouveau design créé par Apple pour les boutiques de ses revendeurs labellisés APR. Le cahier des charges que nous demandons désormais de respecter comprend notamment un mobilier repensé et un choix de matériaux beaucoup plus recyclables que ceux utilisés précédemment. Le système d'affichage en magasin a lui aussi été revu pour permettre à nos partenaires de relayer beaucoup plus rapidement nos messages dans leurs points de vente.
L'autre intérêt de l'ouverture d'iTake réside dans le fait qu'il nous permet d'installer la marque Apple dans une zone où elle ne disposait jusqu'ici que de quelques mètres de linaires répartis chez des acteurs du retail.
Distributique.com : Le coût de la mise en conformité d'un magasin aux critères du label APR est loin d'être négligeable. L'arrivée du nouveau concept va-t-elle faire augmenter le montant des dépenses à consentir pour vos partenaires ?
Pascal Cagni : Nous allons essayer de rester dans les mêmes ordres de prix.
Distributique.com : Apple a la volonté d'ouvrir ses propres magasins en France. Certains sites spécialisés vont jusqu'à parler d'une volonté d'en ouvrir une vingtaine sans pour autant le tenir de la société. Quoiqu'il en soit, cette stratégie d'approche directe crée une confusion chez les APR qui craignent une nouvelle concurrence.
Pascal Cagni : Apple a toujours eu une stratégie multi-canal. D'une part, nous menons une approche directe qui repose sur notre site marchand et, donc, des magasins en propre, qui ont déjà été ouverts dans des pays comme les Etats-Unis, la Grande-Bretagne ou encore l'Italie. Notre approche indirecte repose quant à elle sur des ventes réalisées par les points de vente de la grande distribution spécialisée et bien sûr par nos partenaires labellisés APR. Dans l'esprit d'Apple, ces derniers ont vocation à adresser le segment prosumer qui regroupe le grand public, les professions libérales et les amateurs de loisirs créatifs. Nos Apple Store sont largement focalisés sur le grand public, même si nous ne refuseront pas une vente à un professionnel. Nos magasins seront donc bien plus concurrents de la grande distribution que des APR.
Distributique.com : Ces ouvertures d'Apple Store en France, dont le premier sera celui du Carrousel du Louvres d'ici la fin 2009, va-t-elle changer votre politique d'implantation d'APR ?
Distributique.com : Ces ouvertures d'Apple Store en France, dont le premier sera celui du Carrousel du Louvres d'ici la fin 2009, va-t-elle changer votre politique d'implantation d'APR ?
Pascal Cagni : Non, si ce n'est que nous éviterons de donner une autorisation d'ouverture d'un APR près d'une zone où nous prévoyons d'ouvrir un Apple Store. Il faut bien comprendre que le lancement de boutiques exploitées par Apple en France ne se fait pas dans une volonté de freiner l'expansion de notre réseau de revendeurs labellisés, bien au contraire. A l'heure actuelle, la marque Apple est sous-distribuée au regard de la qualité du réseau de distribution que nous voulons proposer aux clients. Ainsi, vingt-deux des cinquante plus grandes villes françaises n'ont pas d'APR. Nous allons remédier à ce problème en ouvrant nos magasins mais aussi en faisant progresser le nombre de nos revendeurs labellisés en France. Ils seront plus de 60 d'ici la fin de l'année contre 54 aujourd'hui. En Angleterre, nous avons ouvert notre premier Apple Store en octobre 2004 pour en compter une vingtaine aujourd'hui. Preuve que cette expansion n'a pas freiné celle de notre réseau d'APR outre-Manche, ce dernier est passé de 10 boutiques en 2006 à 50 actuellement.
Distributique.com : Quelle est la situation de l'activité d'Apple en ces temps de crise ?
Pascal Cagni : Durant notre exercice 2008 [Ndlr : clos en septembre], nous avons connu une croissance de chiffre d'affaires mondiale de 35% aboutissant à des revenus records de 32,4 milliards de dollars. Durant le premier trimestre de notre exercice 2009, la croissance s'est poursuivie mais à un rythme moindre, en l'occurrence 5,9%. Apple n'est donc pas immunisé contre la crise mais s'avère mieux armé que ses concurrents. Il faut noter que la zone EMEAI (Ndlr : EMEA + Inde) est particulièrement dynamique avec une progression de 11% entre octobre et décembre 2008.
Distributique.com : le patron de Microsoft, Steve Ballmer a déclaré, en substance, que les prix élevés des Macintosh jouent en défaveur d'Apple à un moment où les consommateurs sont plus regardant sur les tarifs.
Pascal Cagni : Apple vend de la valeur. Avec ou sans la crise, c'est ce que recherche certains consommateurs et c'est ce pour quoi ils sont prêts à payer. Nous n'allons pas changer de stratégie.
Distributique.com : Il n'y aura donc pas de Netbook chez Apple ?
Pascal Cagni : Pas de commentaire
Distribuitique.com : Les ventes de Mac, qui représentent toujours 50% des revenus d'Apple, ne cessent de progresser. Pourtant, la marque n'a toujours pas fait son entrée dans le Top 5 des fabricants d'ordinateurs en Europe de l'Ouest alors qu'elle y figure depuis longtemps aux Etats-Unis...
Pascal Cagni : Le phénomène des Netbook dilue nos parts de marché sur le segment des ordinateurs. En outre, il reste en Europe beaucoup plus d'assembleurs locaux qu'aux Etats-Unis. Là-bas, les marques A réalisent près de 80% des ventes de PC. Elles en totalisent moins de 70% en Europe.
Pour réagir à cet article, écrivez à l'adresse redac_webdistri@it-news-info.com.
Distributique.com : Vous inauguriez le 26 mars un nouvel Apple Premium Reseller (APR) installé en plein centre-ville d'Angers (49). Quelle est la particularité de ce point de vente exploité par un de vos revendeurs agréé ?
Pascal Cagni : iTake, c'est le nom de ce magasin, est le premier à adopter le nouveau design créé par Apple pour les boutiques de ses revendeurs labellisés APR. Le cahier des charges que nous demandons désormais de respecter comprend notamment un mobilier repensé et un choix de matériaux beaucoup plus recyclables que ceux utilisés précédemment. Le système d'affichage en magasin a lui aussi été revu pour permettre à nos partenaires de relayer beaucoup plus rapidement nos messages dans leurs points de vente.
L'autre intérêt de l'ouverture d'iTake réside dans le fait qu'il nous permet d'installer la marque Apple dans une zone où elle ne disposait jusqu'ici que de quelques mètres de linaires répartis chez des acteurs du retail.
Distributique.com : Le coût de la mise en conformité d'un magasin aux critères du label APR est loin d'être négligeable. L'arrivée du nouveau concept va-t-elle faire augmenter le montant des dépenses à consentir pour vos partenaires ?
Pascal Cagni : Nous allons essayer de rester dans les mêmes ordres de prix.
Distributique.com : Apple a la volonté d'ouvrir ses propres magasins en France. Certains sites spécialisés vont jusqu'à parler d'une volonté d'en ouvrir une vingtaine sans pour autant le tenir de la société. Quoiqu'il en soit, cette stratégie d'approche directe crée une confusion chez les APR qui craignent une nouvelle concurrence.
Pascal Cagni : Apple a toujours eu une stratégie multi-canal. D'une part, nous menons une approche directe qui repose sur notre site marchand et, donc, des magasins en propre, qui ont déjà été ouverts dans des pays comme les Etats-Unis, la Grande-Bretagne ou encore l'Italie. Notre approche indirecte repose quant à elle sur des ventes réalisées par les points de vente de la grande distribution spécialisée et bien sûr par nos partenaires labellisés APR. Dans l'esprit d'Apple, ces derniers ont vocation à adresser le segment prosumer qui regroupe le grand public, les professions libérales et les amateurs de loisirs créatifs. Nos Apple Store sont largement focalisés sur le grand public, même si nous ne refuseront pas une vente à un professionnel. Nos magasins seront donc bien plus concurrents de la grande distribution que des APR.
Distributique.com : Ces ouvertures d'Apple Store en France, dont le premier sera celui du Carrousel du Louvres d'ici la fin 2009, va-t-elle changer votre politique d'implantation d'APR ?
Distributique.com : Ces ouvertures d'Apple Store en France, dont le premier sera celui du Carrousel du Louvres d'ici la fin 2009, va-t-elle changer votre politique d'implantation d'APR ?
Pascal Cagni : Non, si ce n'est que nous éviterons de donner une autorisation d'ouverture d'un APR près d'une zone où nous prévoyons d'ouvrir un Apple Store. Il faut bien comprendre que le lancement de boutiques exploitées par Apple en France ne se fait pas dans une volonté de freiner l'expansion de notre réseau de revendeurs labellisés, bien au contraire. A l'heure actuelle, la marque Apple est sous-distribuée au regard de la qualité du réseau de distribution que nous voulons proposer aux clients. Ainsi, vingt-deux des cinquante plus grandes villes françaises n'ont pas d'APR. Nous allons remédier à ce problème en ouvrant nos magasins mais aussi en faisant progresser le nombre de nos revendeurs labellisés en France. Ils seront plus de 60 d'ici la fin de l'année contre 54 aujourd'hui. En Angleterre, nous avons ouvert notre premier Apple Store en octobre 2004 pour en compter une vingtaine aujourd'hui. Preuve que cette expansion n'a pas freiné celle de notre réseau d'APR outre-Manche, ce dernier est passé de 10 boutiques en 2006 à 50 actuellement.
Distributique.com : Quelle est la situation de l'activité d'Apple en ces temps de crise ?
Pascal Cagni : Durant notre exercice 2008 [Ndlr : clos en septembre], nous avons connu une croissance de chiffre d'affaires mondiale de 35% aboutissant à des revenus records de 32,4 milliards de dollars. Durant le premier trimestre de notre exercice 2009, la croissance s'est poursuivie mais à un rythme moindre, en l'occurrence 5,9%. Apple n'est donc pas immunisé contre la crise mais s'avère mieux armé que ses concurrents. Il faut noter que la zone EMEAI (Ndlr : EMEA + Inde) est particulièrement dynamique avec une progression de 11% entre octobre et décembre 2008.
Distributique.com : le patron de Microsoft, Steve Ballmer a déclaré, en substance, que les prix élevés des Macintosh jouent en défaveur d'Apple à un moment où les consommateurs sont plus regardant sur les tarifs.
Pascal Cagni : Apple vend de la valeur. Avec ou sans la crise, c'est ce que recherche certains consommateurs et c'est ce pour quoi ils sont prêts à payer. Nous n'allons pas changer de stratégie.
Distributique.com : Il n'y aura donc pas de Netbook chez Apple ?
Pascal Cagni : Pas de commentaire
Distribuitique.com : Les ventes de Mac, qui représentent toujours 50% des revenus d'Apple, ne cessent de progresser. Pourtant, la marque n'a toujours pas fait son entrée dans le Top 5 des fabricants d'ordinateurs en Europe de l'Ouest alors qu'elle y figure depuis longtemps aux Etats-Unis...
Pascal Cagni : Le phénomène des Netbook dilue nos parts de marché sur le segment des ordinateurs. En outre, il reste en Europe beaucoup plus d'assembleurs locaux qu'aux Etats-Unis. Là-bas, les marques A réalisent près de 80% des ventes de PC. Elles en totalisent moins de 70% en Europe.
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