Sur un marché difficile à cerner en termes d'usages, d'applications et même d'acteurs, le cabinet Markess dans sa dernière étude a posé quelques balises. Il évalue le marché du collaboratif de manière quantitative, dresse une typologie des acteurs et analyse l'évolution des usages.
En France, le marché du collaboratif en entreprises se montait à 860 millions d'euros (ME) en 2009, il atteindra le milliard en 2011. En 2009, les logiciels ont représenté 400 ME, les services 460. Le SaaS représente 17% de ce marché. En 2011, sur un milliard d'euros, les logiciels passent à 450 ME, les services bondissent à 550 ME. Surtout, la part du SaaS représentera alors 26% du marché. Le taux de croissance annuel moyen est de 7,8% sur la période 2009 à 2011. Les logiciels progressent de 6,1%, les services de 9,3, le SaaS de 33,9%. Ce marché est aux mains de multiples acteurs. Principalement des éditeurs et des intégrateurs. Ce sont eux qui vont profiter de la croissance. Les 200 responsables d'entreprises interrogés par Markess ont cité, dans 54% des cas, les éditeurs et, à 40%, les intégrateurs et les SSII. Ont également droit à plusieurs mentions : les cabinets conseil (32%), les hébergeurs (15%), les infogéreurs (8%), les opérateurs de télécoms (8%). Ces responsables ont également répondu à 80% qu'ils recourraient, pour les solutions de collaboration, à un prestataire externe. Ces prestataires viennent d'horizons et de métiers très différents. C'est la caractéristique de ce marché. On retrouve aussi bien « les poids lourds du marché » venus de l'office productivity » comme Microsoft et IBM que des éditeurs spécialisés. Parmi ces derniers, certains viennent de la gestion de contenus comme Alfresco, Jalios, Nuxeo. D'autres de la conférence à distance, tels que Cisco, Genesys, Skype. La gestion de projets est présente avec des acteurs comme Augeo Software. Le monde de l'application sociale pointe le nez avec Bluekiwi. Le partage de fichiers est un autre grand acteur avec Oodrive. Sans oublier « les telcos » comme Orange business services. Ou des acteurs tels que EMC, Open Text présents à d'autres titres. « C'est une typologie d'acteurs qui devrait bouger dans les années à venir » note Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée du cabinet Markess en charge de la recherche. Markess classe le collaboratif selon quatre axes principaux
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