The Phone House lance de nouveaux services et de nouvelles formules de magasins

Une pléiade de nouveaux contrats de services
Les contrats de services sont largement étendus. Pour les PC, ils ne sont plus limités à la perte et au vol, mais concernent l'extension de garantie et l'assistance téléphonique. TPH s'engage également  sur la couverture des pannes et la dépréciation des smartphones (offre « Privilège Smartphone »), l'archivage (par Oodrive) avec « Solutions PC », le stockage des données personnelles des téléphones portables et la mise à jour de ses sites communautaires avec « My Hub ».

Un blog « Generation The Phone House » fonctionne déjà avec trois « geeks » et répond aux questions techniques des utilisateurs. Résultat ? Une base de données forte de 800 questions et 3 000 réponses est disponible. 500 de ces réponses sont dites « certifiées » sur le site, donc validées par les « geeks » de TPH. Le client n'a pas besoin d'aller à la boutique pour trouver une solution ou poser une question, ni aller en dehors du réseau. Il peut obtenir une réponse (ou passer commande), 24 h sur 24, 7 jours sur 7.

Revente d'appareils, nouveaux contrats, assistance en ligne vont permettre de capter du trafic et de le faire aboutir sur les canaux de TPH au choix du consommateur.

Le dernier pari de TPH ne vient pas de lui mais des constructeurs de tablettes. « Nous croyons dur comme fer au marché des tablettes, insiste Jean-Pierre Champion. Deux raisons à cela. D'abord l'ergonomie qui permet de s'en servir dans toutes les situations et toutes les positions. Ensuite, la possibilité pour les tablettes d'entrer dans la vie scolaire.  Ce qui fait prédire au patron de TPH, qu'un quart des foyers français peuvent acheter une tablette, en cas de diffusion dans le monde scolaire on passerait à 100%. TPH souhaite référencer dans un 1er temps l'iPad mais aussi le Dell Mobile mini5.