Le nouveau programme de certification d'Avaya donne une importance de premier plan aux savoir-faire de ses partenaires. Grâce à lui, Avaya compte doubler le nombre de ses partenaires labelisés en 2007.
Attendue depuis décembre 2006, la refonte du programme partenaires d'Avaya est désormais effective. En revoyant les conditions d'attribution de ses certifications aux revendeurs, le fournisseur de solutions de TOIP change l'ordre de ses priorités : «Auparavant prépondérant, le critère du chiffre d'affaires réalisé sur la vente de nos produits n'en est plus qu'un parmi d'autres. En revanche, celui des compétences dont disposent nos partenaires autour de nos offres revêt maintenant une importance majeure», explique Christophe Carrier, le responsable distribution d'Avaya en France. Afin d'accéder à l'un des niveaux de certification autour desquels s'articule le nouveau programme, les revendeurs d'Avaya doivent engranger des points : 1000 pour être agrée Silver, 2000 pour devenir Gold et 3000 pour accéder au label Platinium. Pour les réunir, ils devront prendre des engagements auprès du fournisseur en termes d'activité (objectif de chiffre d'affaires, partage d'informations...) et de marketing (plan d'actions communes, études de satisfaction des clients du partenaire...) ainsi qu'en réunissant un maximum de personnel certifié ACA (Avaya Certified Associate), ACS (Avaya Certified Specialist) et ACE (Avaya Certified Expert). Si les prévisions d'Avaya se confirment, le fournisseur devrait réunir une trentaine de revendeurs certifiés d'ici la fin de l'année contre une quinzaine avant le lancement de son nouveau programme. Mais s'il a changé de philosophie quant aux priorités qu'il fixe à son réseau, Avaya n'a toutefois pas pris le parti de changer le niveau de marges frontales qu'il lui propose. Il a toutefois mis au point deux nouveaux programmes d'Incentive qui peuvent permettre à ses partenaires d'augmenter leur rémunération. Baptisé Certification Incentive Programm, le premier consiste à attribuer une prime trimestrielle sur objectif qui varie Selon le niveau de certification du partenaire. Les revendeurs labellisés peuvent en outre participer à un programme d'enregistrement des affaires qui consiste pour eux à informer le fournisseur sur une affaire qu'ils ont conclu. En contrepartie, Avaya leur attribuera une remise supplémentaire de 2% sur le montant de l'affaire.
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