« Ce programme est conçu pour permettre aux partenaires de travailler plus rapidement et plus facilement avec Qualtrics », indique Sean Holcombe, directeur des partenariats chez Qualtrics. (Crédit Qualtrics)
En se basant sur les différents retours de ses partenaires, l'éditeur Qualtrics a décidé de mettre à jour son programme partenaires.
Suite aux retours de ses partenaires, Qualtrics, un éditeur spécialisé dans la gestion de l'expérience client (CX) et collaborateur (EX) repense son programme partenaires (Qualtrics Partner Network ou QPN) : son objectif étant de mieux coller à leurs attentes spécifiques. « Qualtrics a officiellement lancé la mise à jour la plus importante de son programme partenaires depuis sa création en 2018. Les commentaires de nos partenaires ont joué un rôle crucial dans l'élaboration de ces changements » a expliqué Sean Holcombe, directeur des partenariats chez Qualtrics.
Deux parcours distincts
Ainsi, deux parcours ont été créés. Le premier, appelé parcours conseil, est destiné aux sociétés de conseil, d'intégration, ou proposant des services autour de la plateforme Qualtrics. Ces partenaires accompagnent leurs clients de la naissance du projet à la mise en oeuvre opérationnelle, en passant par la conception et l'intégration des solutions. Le deuxième, le parcours plateforme, dont le lancement est prévu en 2026, cible quant à lui, les ISV et autres développeurs qui conçoivent des offres commerciales ou des intégrations dans leurs applications depuis la Qualtrics Developer Platform.
D'autre part, le QPN est architecturé autour de quatre niveaux de certification (membre, silver, or et platine) et en fonction de leur niveau (basé sur leurs performances commerciales), les partenaires bénéficieront de ressources adaptées. En effet, un revendeur certifié membre qui est en phase de montée en compétences n'aura bien sûr pas les mêmes avantages qu'un revendeur platine avec une expertise très avancée. Au-delà de la structure de ce programme, Qualtrics donne plus de moyens à ses partenaires, notamment dans la mise en place d'équipes dédiées couvrant l'habilitation, le support technique, le marketing et l'accompagnement client. De plus, des webinaires, ateliers, formations ciblées et échanges avec les experts de Qualtrics viennent compléter ce dispositif global.
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