Le marché de la maintenance des matériels informatiques a plus que changé : il a changé de nature. Au vu de leur prix et de la rapidité de leur obsolescence, les différents intervenants estiment que la maintenance traditionnelle n'est plus justifiée sur le plan économique. Aujourd'hui, ce service consiste plutôt en une « assistance » des entreprises et de leurs utilisateurs.
Sommaire du dossier :
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1 Exemple 1 : la fin d'un modèle économique
Le marché de la maintenance informatique a fondu à mesure que la durée de vie des matériels s'est réduite. Concrètement, la maintenance va rarement au-delà du délai de la garantie constructeur, ce qui n'en fait pas une...
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2 Exemple 2 : Changement de propriétaire
Pour les revendeurs comme pour les clients finaux, une des situations les plus délicates est celle où la marque disparaît ou est rachetée. Comment s'organiser ? Le cas du cas rachat du constructeur TallyGenicom par son...
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3 Exemple 3 : quand l'assistance remplace la maintenance
Pour les particuliers, les TPE et les PME, on ne parle désormais plus de « maintenance » mais d'une « assistance ». Concrètement, il ne s'agit plus de réparer les matériels mais de former les utilisateurs. Les...
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