Pour les particuliers, les TPE et les PME, on ne parle désormais plus de « maintenance » mais d'une « assistance ». Concrètement, il ne s'agit plus de réparer les matériels mais de former les utilisateurs. Les revendeurs informatiques ont-ils vraiment intérêt à proposer cette prestation ? Analyse.
Dossier réalisé en collaboration avec L'anecdote a maintenant une vingtaine d'années, mais elle garde son actualité. Les enseignes de la grande distribution ouvraient alors leurs rayons à la micro-informatique, constatant rapidement que les ventes généraient un nombre anormal de réclamations. Donc,...
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