ETC/Métrologie facilite les retraits marchandises et les paiements

Disponibilité des produits et facilités de paiement sont chez les grossistes des recettes éprouvées pour conquérir et fidéliser les revendeurs. ETC/Métrologie vient de lancer des initiatives pour améliorer ses prestations dans ces deux domaines. Grâce à une réorganisation du planning de ses équipes logistiques, son entrepôt de Bussy-Saint-Georges (77) est désormais ouvert de 7 heures à 19 heures sans interruption. Il ne l'était auparavant que de 9 heures à 17 heures, avec une fermeture le midi. «De cette façon, un client qui passe commande avant 18 heures la veille disposera de son produit dès le lendemain matin à 7 heures», explique Réné-Luc Cailleau, le directeur général d'ETC/Métrologie. Outre ce niveau de service baptisé Emport standard, facturé 7 euros, les revendeurs peuvent également disposer de leur produit le jour même de leur commande à partir de 15 heures. Afin d'éviter une attente au dépôt, un système d'envoi d'e-mails automatisé permet d'avertir les revendeurs de la disponibilité de leur commande. Toujours dans l'optique d'améliorer ses prestations logistiques, Métrologie devrait ouvrir dans le courant du deuxième trimestre un deuxième point d'enlèvement à Gennevilliers (92), près de son siège de Colombes, sur la plate-forme de son partenaire logistique JEP. Parallèlement à ces innovations logistiques, le grossiste vient de lancer une offre de paiement en trois fois, sans frais, applicable uniquement aux commandes d'un montant supérieur à 10 000 euros passées par des revendeurs disposant d'un encours chez lui. «Hormis l'acompte qu'elles versent quand elles passent une commande, les entreprises règlent généralement les revendeurs à 40, voire 50 jours, indique le Pdg de Métrologie. Or nos conditions de paiement sont à 30 jours.» Avec cette nouvelle facilité de paiement, les revendeurs acquittent désormais un tiers de leur facture à l'expédition du matériel, un autre tiers à 30 jours et le solde à 60 jours. A partir du mois d'avril, Métrologie prévoit le lancement d'une nouvelle facilité de paiement en quatre fois.

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