First Services aide les petits prestataires

Depuis qu'il a adhéré à First Services en novembre 2004, RITM Conseil a déjà reçu une quinzaine de leads par l'association. Créée début 2004 par CS Communication et Systèmes, celle-ci regroupe des petites SSII qui ont du mal à se faire référencer auprès des grands comptes, en raison de leur taille, et qui peuvent ainsi mettre en avant leur label. « C'est France Télécom qui nous a conseillé d'adhérer à First Services, avec qui il travaillait déjà, pour pouvoir nous associer à ses projets, remarque Jacques Serbielle, le Pdg du spécialiste de l'assistance à maîtrise d'ouvrage pour les opérateurs télécoms. Les grands comptes cherchent en effet de plus en plus à réduire le nombre de leurs fournisseurs et préfèrent souvent faire appel à des groupements. » Sur la quinzaine de leads reçus, le dirigeant admet toutefois n'avoir finalisé que deux ou trois projets (non communiqués), car même si First Services s'engage à ne pas recruter d'adhérents avec des profils concurrents, il faut tout de même se positionner sur les affaires face à d'autres acteurs du marché. « Le label First Services séduit cependant les clients, avec ses 6 000 experts travaillant pour nos 25 membres », note Joël Geffriaud, le directeur du pôle services Assistance opérationnelle chez CS Communication et Systèmes. Pour adhérer à First Services, les entreprises s'acquittent d'un ticket d'entrée d'environ 2 000 € annuel. Aujourd'hui, Jacques Serbielle espère de ce partenariat qu'il lui permette d'augmenter cette année son chiffre d'affaires de 30 à 50 % (1,3 M€ en 2004, avec 15 salariés).