Gestion de la relation client : Ines Saas distribué par Ocea Technologies

Installé en région Aquitaine Midi Pyrénées, la société Ocea Technologies accompagne les projets informatiques des PME et les collectivités locales. Elle met notamment en place le progiciel de gestion intégré (ERP) Divalto et plusieurs logiciels de gestion de la relation client (CRM). Dans ce domaine, elle vient d'ajouter à son catalogue l'offre hébergée Ines CRM, fournie en mode SaaS (software as a service). Ses clients ont maintenant le choix entre cinq solutions de CRM. En dehors de celle d'Ines, Ocea Technologies distribue Vente Partner et CRM X3 (de Sage), Eudonet Citoyens en mode SaaS (d'Eudoweb) qui s'adresse aux mairies, et CRM Relation tiers (de Divalto). A noter par ailleurs que l'éditeur Ines propose pour les TPE une version gratuite de son logiciel de CRM, Ines.freeEdition. Celle-ci comprend une gestion de contacts et une messagerie intégrée pour faciliter le partage d'information (documents, tâches, notes, rendez-vous, comptes-rendus, etc.) au sein d'une équipe. Ines a constitué au début de cette année une alliance regroupant des acteurs investis dans les solutions SaaS accessibles en mode hébergé et locatif. Cette initiative rassemble des offres de dématérialisation de documents (Document Channel), de Web conférence (In Meeting Service) , de détection de leads (Webleads Tracker), de centre de contacts multicanal (App-line), de téléphonie (Ipexia) et d'automatisation de tâches marketing vers les mobiles (MediaTech software), ainsi qu'un portail sécurisé de plans électroques (Batiged).
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