D'origine sud-africaine, David Wilson a fondé sa start-up Hunch à San Francisco. (Crédit S.L.)
Solution flexible pour orchestrer l'IA générative au service des workflows métiers, la plateforme proposée par la start-up Hunch vient accompagner les équipes métiers dans leurs projets de type robotic process management.
Lors d'un IT Press Tour début juin à SF, David Wilson, CEO et cofondateur de Hunch, nous a présenté les fonctionnalités de sa plateforme d'automatisation de workflows (robotic process management aka RPM) par intelligence artificielle. Fondée en 2023, la start-up, soutenue par des investisseurs tels que NextView Ventures et des partenaires technologiques comme Groq et Modal, ambitionne de transformer la productivité des équipes marketing et data dans les entreprises. Hunch propose un espace de travail collaboratif alimenté par l'intelligence artificielle, conçu pour aider les équipes professionnelles à gérer et automatiser des tâches complexes. Sa plateforme permet de décomposer un projet en sous-tâches distinctes mais connectées, chacune pouvant être traitée par un modèle d'IA différent, puis d'assembler ces sous-tâches dans un workflow visuel et séquentiel.
L'automatisation, freinée par la complexité des outils existants
David Wilson a ouvert sa présentation en rappelant la genèse de Hunch : « Pour la première fois, les modèles de langage permettent d'automatiser des tâches complexes du travail de la connaissance. Pourtant, la majorité des outils actuels restent difficiles à utiliser, peu flexibles et souvent fragiles face à l'évolution des besoins ». La jeune pousse s'est donc donnée pour mission de rendre l'automatisation accessible, fiable et évolutive, en s'appuyant sur une interface visuelle et une logique de « playbooks » en anglais naturel. La force de Hunch réside dans sa capacité à orchestrer plusieurs modèles d'IA de pointe (GPT-4o, Claude 3 Opus, Stable Diffusion 3, etc.) au sein d'un même workflow. Chaque étape peut solliciter le modèle le plus adapté, selon la nature de la tâche, la langue ou le format des données à traiter. « Nous avons développé une fonction Auto AI qui sélectionne automatiquement le modèle optimal pour chaque tâche, tout en laissant à l'utilisateur la possibilité de modifier ce choix à tout moment » explique David Wilson. L'intégration de Modal Sandboxes permet également d'exécuter du code Python ou Bash directement dans les workflows, de façon sécurisée et isolée. Cette capacité ouvre la voie à des automatisations avancées, comme l'envoi dynamique de résultats vers Slack, le scraping web massif ou encore le traitement de données structurées.
Hunch représente les projets de workflow sous forme graphique avec les interactions entre les différentes sources. (crédit : SL)
Gestion fine de la consommation de tokens et des coûts
Un point clé de la plateforme est la transparence sur la consommation de tokens, qui détermine le coût réel de chaque automatisation. Hunch fournit un suivi détaillé du nombre de tokens utilisés par workflow, distinguant les entrées et sorties, et propose des analyses comparatives entre modèles pour optimiser le rapport coût/efficacité. « Nous n'appliquons qu'une faible marge sur les tokens utilisés, ce qui rend la solution accessible même pour des usages intensifs. La plupart de nos clients paient moins de 50 dollars par mois pour des volumes importants d'automatisation » précise David Wilson. Cette approche permet aux entreprises de dimensionner précisément leurs dépenses, tout en bénéficiant d'une plateforme capable de lancer des milliers de tâches en parallèle grâce à la fonction Batch, essentielle pour les cas d'usage à grande échelle.
Hunch propose un système de « canvas » visuels, transformables en outils réutilisables et partageables au sein des équipes. Les utilisateurs peuvent publier leurs workflows sous forme de « tools » avec une interface simplifiée, facilitant l'adoption par des collaborateurs non techniques. Cette logique favorise la mutualisation des meilleures pratiques et accélère la diffusion de l'automatisation dans l'organisation. « Nous voulons que chaque équipe puisse bâtir sa propre bibliothèque de compétences IA, réutilisable et adaptable selon ses besoins » résume David Wilson. La plateforme s'intègre nativement à Slack et Discord, et supporte l'exécution de workflows multilingues, ce qui explique son adoption croissante en Europe, où plus de 10 % des usages se font déjà dans des langues autres que l'anglais.
Une offre compétitive pour le marché
Côté tarifs, Hunch propose une facturation basée sur la consommation de tokens, avec des packs de crédits à partir de 30 à 50 dollars, sans expiration, et un coût unitaire dégressif selon le volume acheté. Pour les entreprises ayant des besoins plus importants, des forfaits mensuels débutent à 2 000 ou 2 500 dollars, incluant un certain volume d'usage et un accompagnement personnalisé. La plateforme compte déjà de nombreux clients majeurs en Europe, notamment dans les secteurs du retail, du e-commerce et de l'agency marketing. Parmi les références citées figurent Vitapur, Nordbutiker, Beliani, Maatwerk Online, Soriana ou encore Frank & Dick. Les retours clients soulignent la rapidité de mise en oeuvre, la capacité à générer des campagnes personnalisées à grande échelle et l'accompagnement dédié offert par l'équipe Hunch. « Nous pensons que l'avenir du travail passera par des agents IA capables d'apprendre, de s'adapter et de collaborer avec les équipes humaines. Hunch est notre réponse concrète à cette vision » conclut David Wilson.
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