Le grossiste généraliste réfléchit à la mise en place d'une surtaxe portant sur tous les appels téléphoniques entrants afin d'encourager ses clients à recourir plus systématiquement aux outils de communication électroniques. Son objectif est de faire en sorte que les transactions électroniques représentent 70 % de ses ventes, contre environ 50 % actuellement. En contrepartie, Tech Data pourrait mettre à la disposition de ses clients des techniciens capables de les aider à connecter leur système d'information sur le sien.
Tech Data pourrait surtaxer tous ses appels entrants en 2006
Par
Johann Armand
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