EBP renforce son équipe commerciale

(16/04/04) - EBP mise plus que jamais sur la proximité avec son réseau de distribution pour consolider son activité. L'éditeur de logiciels de gestion pour les PME vient ainsi d'annoncer une réorganisation et un renforcement de son équipe commerciale. L'éditeur a souhaité que la force commerciale itinérante de cinq personnes jusqu'à présent en charge de visiter les enseignes de la grande distribution suive désormais également ses quelque trois cents partenaires non certifiés les plus impliqués. « Cette équipe sera amenée à travailler de plus en plus en binôme avec l'autre équipe itinérante, celle qui s'occupe de nos quelque trois cent cinquante certifiés et elle aussi composée de cinq personnes », relate Philippe Leroy, directeur commercial de l'éditeur. Du coup, ce sont près de sept cents revendeurs qui bénéficieront d'un suivi terrain. Quant à l'équipe de vente sédentaire en charge du traitement des appels téléphoniques (EBP revendique un million d'appels par an), elle double quasiment son effectif, passant de huit à quinze personnes. Dix d'entre elles seront désormais exclusivement en charge du suivi des sept cents principaux partenaires, tandis que les cinq dernières se consacreront aux quatre mille revendeurs occasionnels répertoriés. Ces mesures complètent les outils marketing et online mis en place au cours des derniers mois. Ainsi, à partir du printemps dernier, l'éditeur a enrichi son Extranet revendeurs en y ajoutant des fonctions d'achats en ligne et l'accès aux codes de débridage. Des initiatives apparemment bien reçues par le réseau : l'éditeur estime que les commandes en lignes représentent d'ores et déjà plus de 10% de ses ventes et que 40% des licences sont débridées en ligne. De même, depuis qu'il a mis en place à l'intention de ses partenaire un outil de suivi des dates d'échéances des contrats d'assistance, EBP a vu leur taux de renouvellement augmenter de 10%. Plus récemment, l'éditeur a systématisé les opérations de fax-mailing et de mailing personnalisés au nom de ses partenaires. « Des opérations qui se sont traduites par la génération de quelque 400 K€ de chiffre d'affaires additionnel pour le réseau », estime Philippe Leroy. Fort de cette organisation désormais bien huilée, l'éditeur table sur une croissance de 15% cette année alors que l'exercice 2003 a été marquée par la stagnation de ses ventes.