Expert met en scène la convergence numérique

(12/10/04) - L'enseigne propose à son réseau de revendeurs indépendants un nouveau concept d'aménagement de leurs magasins. Expert veut ainsi traduire dans les linéaires la convergence numérique qui s'opère dans l'électronique grand public, tout en présentant les produits de façon plus attractive. Cette ambition passe par une reconfiguration des espaces de produits bruns et gris. Plutôt que de les regrouper par catégories de matériels (TV, appareils photo numériques, PC...), Expert suggère de les associer par thèmes : l'image pour les écrans ; l'enregistrement pour les appareils photo, caméscopes et autres lecteurs-enregistreurs de DVD ; le multimédia pour les ordinateurs, les imprimantes... Une répartition qui reste transparente pour les clients, aiguillés dans les magasins par une signalétique lumineuse des produits selon leur valeur d'usage : « Voir », « Écouter » etc. « Cela permet d'emmener les visiteurs dans un univers convergent où toutes les familles de produits se côtoient », commente Patrice Goreki, directeur marketing chez Expert. Dans ce nouvel univers, les clients se voient proposer de tester les produits et leur capacité à converger. Des zones de mise en situation sont prévues pour présenter, par exemple, un disque dur connecté à un écran plasma et à un appareil photo numérique. Parallèlement à ces aménagements d'espaces, Expert a mis au point une gamme de mobilier avec l'architecte Architectural Design et le fabricant de meubles Fapec. Elle repose sur des gondoles modulaires qui permettent de changer facilement la disposition des produits en fonction des besoins. Ce type de présentation a le mérite de casser la linéarité des rayons et de valoriser les produits. Autre volet du nouveau mobilier d'Expert, des vitrines hautes (2,20 m) qui remplacent les gondoles basses. Pour l'heure, quatre magasins Expert (sur 212 en France) ont adopté le nouveau concept : Annemasse (74), Château-Gontier (53), Fréjus et Nice (06). Un cinquième devrait leur emboîter le pas dès décembre, à Provins (77). Expert en attend une dizaine de plus en 2005.