Forte croissance des ventes au détail liées à la VoIP

La voix sur IP se développe rapidement : 11,5 millions de personnes l'utilisaient fin mars 2005 selon la société Voice Topic, en augmentation de près de 5 millions par rapport a la mi-2004. Le Japon est en tête avec 7,2 millions d'utilisateurs, en majorité clients de SoftBank. Le marché américain représenterait 2,1 millions d'utilisateurs, pour la plupart abonnés au câble. En Europe, c'est la France, avec 1,2 million d'utilisateurs, qui représente le plus important marché. Free et Neuf Télécom fournissent la grande majorité des utilisateurs. Dans la plupart des cas, la VoIP est utilisée comme une seconde ligne, appréciée pour son coût faible, sinon nul. L'étude ne tient pas compte des services par logiciel comme Skype, dont le nombre d'utilisateurs est très difficile à comptabiliser. Selon Voice Topic, ces logiciels totaliseraient au bas mot 5,9 millions d'utilisateurs.