Sur le secteur des équipements de réseaux d'entreprise, la valeur ajoutée des [bien nommés] VAR joue un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. Alain Valluy, directeur de Procurve, la division en charge des solutions d'infrastructures réseaux chez HP France, en est convaincu. Conséquence, après avoir lancé plus de quinze nouveaux produits (lire Distributique n° 434), la direction de Procurve a annoncé diverses mesures destinées aux plus « qualifiés » de ses partenaires, la petite vingtaine de titulaires en France du label Elite solutions d'infrastructures réseaux. D'abord, côté certifications individuelles, HP Procurve crée Master Accredited Systems Engineer (MASE), un niveau technique qui vient s'ajouter à ceux déjà en place : Accredited Systems Engineer (ASE) pour la commutation de niveaux 3 et 4, et Accredited Integration Specialist (AIS) pour les niveaux 2 et 3. « MASE permet d'obtenir une spécialité dans les domaines où nous voulons développer notre business », explique Alain Valluy. Il s'agit de la mobilité (la formation existe déjà), de la convergence (prévue pour l'automne), de la sécurité et du contrôle centralisé (en cours de réalisation). Second grand volet des nouveautés Elite : Avantage Service. Cette hot line en onze langues est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux techniciens qui y ont accès. « Nous parlons ici d'accès identifiés réservés aux futurs labellisés MASE », précise Alain Valluy. Le service est de surcroît payant (coût non communiqué), mais les partenaires Elite qui y adhèrent peuvent le refacturer à leurs clients au tarif qu'ils souhaitent. « Et le service porte sur les équipements HP, mais aussi sur tous ceux qui y sont connectés », insiste le directeur. Rien d'étonnant à ce que HP Procurve soigne ses partenaires. « Notre offre est exclusivement commercialisée par un réseau de distribution, note Alain Valluy. En deux ans, nous avons doublé nos recettes et nous voulons poursuivre à ce rythme. » À noter que HP, qui se classait onzième équipementier mondial en 1998, est aujourd'hui crédité par Dell'Oro de la troisième place sur le marché de la commutation Ethernet. En France, IDC lui accorde le deuxième rang (21,1 %) derrière Cisco (48,6 %) et devant Nortel (6,6 %).
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