Chantre du direct jusqu'en 2002, Xerox a enfin opéré sa révolution. Le constructeur a annoncé lors de son événement partenaires 2005 qui s'est tenu à la mi-mai à Séville qu'il réalisait désormais 90 % de son CA via son réseau de partenaires, concessionnaires et revendeurs. « Les 10 % restants viennent d'anciens contrats récurrents et de gros contrats XOS (Xerox Office Services), soit en tout 300 clients maximum en Europe », précise Jean-Charles Goetz, directeur marketing services et distribution pour Xerox Europe. Seul moyen de résorber cette part résiduelle : donner aux partenaires de nouveaux moyens de développer leurs activités autour de Xerox. Le constructeur a ainsi décidé d'étendre son programme PagePack (facturation à la page) à tous ses produits, y compris les multifonctions et les lasers d'entrée de gamme.
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