Avenir Telecom se prépare à la recomposition du retail

Le groupe reste surtout au plus près de son marché, du consommateur et de ses magasins. « Pour moi, l'avenir c'est toujours le magasin, nous l'avons toujours dit ». Le groupe a plus de 600 magasins (*) et vise les 1 000 (sans donner de date). Témoin de sa stratégie « au plus près » celle concernant les accessoires. Des accessoires qui comptent aussi bien la housse, que les chargeurs (utilisés aussi pour certains GPS), le kit bluetooth. Avenir Telecom a réduit sa gamme de 24 à 7 familles d'accessoires, accéléré la rotation des articles de 75 %, donc réduit le risque d'obsolescence (et les stocks), rendu les magasins plus attractifs et le parcours du client plus simple. Avantages ? Ils sont doubles : pour le gestionnaire de magasin et pour le consommateur. Globalement, tout acheteur de mobile doit repartir avec un mobile ou un pack opérateur évidemment, mais aussi avec une assurance et un ou deux accessoires. La vente ne se résume plus au mobile mais prend désormais en compte tous les besoins du consommateur. Elle ne se résume plus à la seule téléphonie mais intègre l'informatique familiale. (*) 180 en Espagne, 85 au Portugal,175 en France, 160 en Roumanie, 70 en Bulgarie.
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