Lors de dernier MSPCon de BeMSP, Easy Service Informatique a présenté les atouts de la plateforme Rewst. (Crédit BeMSP)
BeMSP va représenter dans l'hexagone l'éditeur américain Rewst et sa plateforme de RPA dédiée aux MSP. Une solution déjà adoptée par Easy Service Informatique pour optimiser son efficacité et se recentrer sur la relation client.
Le distributeur de logiciels cloud BeMSP va introduire sur le marché français l'éditeur américain Rewst, qui propose une plateforme d'automatisation (RPA) conçue nativement pour les MSP. Comme le résume Aharon Chernin, CEO de Rewst, les MSP font face, partout, au même défi : trop d'outils qui ne communiquent pas entre eux, et pas assez de ressources capables de transformer cette complexité en solutions concrètes. « C'est précisément notre raison d'être : aider les MSP à connecter leurs systèmes et à construire des automatisations qui rendent leurs équipes plus efficaces, sans alourdir leurs coûts. »
Pour ce faire, cette plateforme combine une architecture multi-tenant, une bibliothèque de plus de 100 modèles d'intégrations et d'automatisations prêtes à l'emploi, et RoboRewsty, un assistant IA intégré qui guide le partenaire à chaque étape. Elle permet aussi de concevoir des processus sur mesure via un constructeur visuel en low-code. L'objectif est bien de faire gagner du temps aux partenaires, de réduire les tâches chronophages et d'obtenir des délais de réponse plus courts avec moins d'erreurs pour, in fine, offrir un meilleur service client.
Une solution déjà adoptée par des MSP
Le MSP francilien Easy Service Informatique utilise déjà la plateforme de Rewst. L'entreprise, présente le 3 juin dernier au dernier événement MSPCon organisé par BeMSP, a d'ailleurs partagé son expérience avec d'autres MSP. « En tant que MSP, nous pensons que l'automatisation remet l'humain au centre. Rewst nous a permis de franchir un cap décisif, en automatisant des processus internes qui mobilisaient encore trop nos équipes de manière répétitive. Aujourd'hui, ces tâches sont fiabilisées et exécutées sans friction, ce qui réduit les risques d'erreurs et améliore notre efficacité globale. Mais surtout, ce temps libéré permet à nos équipes de se recentrer là où elles apportent le plus de valeur : la relation client, l'expertise et l'accompagnement. Nous améliorons à la fois notre efficacité opérationnelle et la qualité de service. C'est un levier de rentabilité et de sérénité indispensable pour soutenir notre croissance », a ainsi rapporté Piotr Dannay, directeur technique du MSP.
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