Depuis six mois, les évènements s'accélèrent chez Kyocera Mita France : nouveau directeur général, nouvelle gamme produits et maintenant nouveau programme partenaires. Déjà challenger sur le marché français, Kyocera entend ne pas subir al crise économique et la baisse du marché des imprimantes.
En installant un nouveau programme partenaires, Kyocera Mita répond à deux objectifs. D'abord unifier son réseau, les partenaires d'origine bureautique ou d'origine informatique étaient jusqu'alors traités séparément. Le constructeur va lui-même en unifier les deux équipes commerciales en place. Il va également démocratiser la gestion de parcs, auparavant réservée aux grands comptes. Un nouveau programme, le Kyo Xpert, traduit cette nouvelle orientation. Il comprend deux volets principaux : une offre d'audit de parc et des outils de gestion de parc.
L'audit est disponible en marque blanche pour le partenaire. Un consultant du constructeur peut l'aider à auditer son client. « Ce service fonctionne évidement quelque soit la ou les marques présentes chez le client », nous précise Gérard de Carville, directeur marketing et communication. « Il devient d'autant plus indispensable que les imprimantes sont souvent achetées par tel service, les consommables par tel autre et les PC encore ailleurs. L'audit apporte donc une meilleure vision de ses achats au client final et renforce notre partenaire dans son activité de conseil».
Kyocera propose également à ses partenaires des outils de gestion de parcs. Après la phase d'audit, le partenaire pourra aider son client à gérer son parc et à traquer les économies possibles, en particulier en matière de gestion des consommables ou de mesure des incidents techniques éventuels. L'économie attendue pour le client final sera de 10 à 15% de sa note globale d'impression.
Ce service est disponible depuis le 1er avril, la direction de Kyocera Mita France a pris les deux mois suivants pour le présenter aux partenaires. Elle a également proposé une nouvelle répartition en cinq niveaux de certification : starter, silver, gold, platinum, Elite. « Nous souhaitons ainsi mieux identifier les partenaires et leurs compétences pour pouvoir les accompagner de manière judicieuse».
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