L'action Salesforce chute suite à une interruption de service

Salesforce.com vient de perdre 5 % en bourse à la suite d'une interruption de ses services qui a affecté ses clients nord américains. Ce n'est pas la première fois que le fournisseur de solutions de gestion des relations clients a des défaillances. Il avait même décidé en début d'année, suite à deux pannes consécutives en décembre et janvier, de mettre ne place un site Internet afin d'informer les clients de l'état de ses services. Sur ce site, on peut lire les explications de l'interruption, à savoir un logiciel correctif qui aurait affecté le serveur cache. Tout est rentré dans l'ordre après la reconfiguration du système cache puis le redémarrage des serveurs cache. En attendant, les clients n'ont pu accéder à leurs services. Cette panne n'arrange pas les affaires de Salesforce qui venait tout juste de se féliciter de la fiabilité de ses installations. Le marché semblait enclin à voir dans le système de Salesforce le futur de l'entreprise. Cette interruption de service a donc été particulièrement remarquée et sanctionnée.

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