Neuf Cegetel rassure sur son approche indirecte

Rassurer et expliquer. Tels étaient les mots d'ordre de la première Convention partenaires de Neuf Cegetel, organisée la semaine dernière à Monaco, un mois et demi après la fusion de Neuf Telecom et de Cegetel. Lors de la séance d'ouverture, les divers intervenants ont insisté sur l'engagement du nouvel opérateur dans la vente indirecte. Il est vrai que la prééminence de la vente directe chez Neuf Telecom (seulement 100 partenaires) comparé à Cegetel (près de 350) aurait pu faire craindre un choix de distribution calqué sur celui du premier. « Nous avons segmenté notre clientèle afin de définir les territoires de nos partenaires et de notre force de vente directe », précise Philippe Pelisson, directeur de la division Entreprises de Neuf Cegetel. Une approche à la mode Cegetel, qui prévoit que les entreprises de 20 à 200 salariés seront réservées aux partenaires. Les commerciaux de l'opérateur se focaliseront quant à eux sur celles de 500 à 5 000 salariés. De grandes ambitions dans le RPV IP Au niveau de l'offre, le nouvel ensemble propose aux entreprises cinq services répartis dans les catégories solutions Internet (Neuf Connect, Neuf DSL et Neuf IPnet), téléphonie fixe (Neuf Dialog, les numéros spéciaux) et offres globales (voix fixe et mobile, Internet fixe et mobile) sous le sigle Neuf Office. L'opérateur fonde de gros espoirs sur Neuf IPnet, son offre de RPV IP. « Nous revendiquons 35 % de parts du marché RPV IP en France. Nous voulons capter 50 % des clients qui vont migrer de réseaux de types frame relay, X25 et ATM vers l'IP », annonce Robert Serpollet, directeur commercial vente indirecte de Neuf Cegetel, issu de Neuf Telecom. Autre produit stratégique : Neuf Office, qui regroupe un accès Internet et une offre de téléphonie fixe. « Nous n'avons que 1 % de part du marché des abonnements téléphoniques, qui représente en tout 800 M€. Nous voulons nous renforcer sur la voix grâce à notre offre ADSL », explique Robert Serpollet. En option, l'opérateur propose aussi Neuf Mobile Office, qui reprend les éléments de Neuf Office plus un abonnement de téléphonie mobile en vertu d'un accord de MVNO signé avec SFR. En 2006, des options nomadisme et RPV IP seront disponibles dans Neuf Office. Tant de composantes dans une même offre demandent aux revendeurs de larges compétences que le programme partenaires de Neuf Cegetel, attendu pour janvier, devrait aider à acquérir.