"Nos objectifs pour Microsoft Online Services sont colossaux"

Distributique.com : Qu'est-ce qui garantit à un partenaire que Microsoft ne va pas finir par gérer en direct la relation commerciale avec son client ? Gwenaël Fourré : Contractuellement, rien. Mais la seule relation en directe, hormis sur certains grands comptes, que Microsoft s'autorise avec un client est de le facturer lui-même. En outre, notre liste de prix est la même que celle des revendeurs. Une entreprise n'a donc pas d'intérêt à nous solliciter en lieu et place de son prestataire. Preuve de notre bonne foi, nous fournissons à nos partenaires un tableau de bord qui leur permet d'ajouter de nouveaux utilisateurs ou une nouvelle application sur un compte client, et d'être alerté lorsqu'une souscription arrive à échéance. De cette façon, nos partenaires sont en mesure de gérer en totalité les contrats dont ils sont à l'origine et de se tenir prêt à revenir vers une entreprise au moment opportun pour prolonger son contrat. Distributique.com : L'offre Microsoft Online Services disponible en France va-t-elle être élargie ? Gwenaël Fourré : D'ici la fin de l'année nous allons mettre deux nouvelles applications sur le marché français. Il s'agit notamment de CRM Online, une version de Dynamics CRM portée en ligne, déjà disponible aux Etats-Unis. Elle nous mettra clairement en concurrence frontale avec Salesforce. Dans le même temps, nous lancerons System Center Online, une application de gestion de poste de travail qui s'adresse non plus à l'utilisateurs final mais aux administrateurs.