Distributeurs et clients finaux de Quantum ont toujours leur assistance technique disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7, mais cette assistance est centralisée aux Pays-Bas. Ce centre de support opère pour l'ensemble des pays de la zone EMEA.
Cette installation d'un nouveau centre s'accompagne de mesures destinées à renforcer la relation avec le réseau ou les clients. D'abord, toutes les gammes sont concernées et plus seulement les librairies et les chargeurs automatiques de bande. Ensuite, de nouveaux services son possibles avec ce nouveau centre comme le remplacement avancé avec l'expédition de pièces de rechange. Le client peut, en retour, envoyer gratuitement le produit défectueux au centre de services.
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Quantum centralise son assistance aux Pays-Bas
Par
Didier Barathon
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