Symantec veut mieux supporter les revendeurs Norton

Dans la hiérarchie à cinq niveaux du programme partenaires de Symantec, les revendeurs indépendants occupent souvent le bas de l'échelle. A ce titre, ces partenaires focalisés sur la vente de logiciels Norton en boîte ne bénéficiaient que d'un support limité. Avec la mise en ligne du portail web Norton Partners Reward, l'éditeur entend améliorer les choses. Déjà lancé en Allemagne, en Grande-Bretagne et en Italie, cet outil dédié aux logiciels Norton est en partie conçu pour être une source d'informations. Les revendeurs peuvent s'y procurer des fiches techniques sur les produits, suivre des formations en ligne ou encore accéder à un chat de support technique sur les logiciels grand public de l'éditeur. Ce portail leur permet également de commander des outils marketing de type PLV et des versions d'évaluation des produits Norton interdites à la vente. Norton Partner Reward est aussi la clé de voûte d'un programme d'incentive dont le principe est de rémunérer par des points cadeau les ventes réalisées par les vendeurs des partenaires. «Ces points sont calculés en fonction du nombre de formations suivies en ligne ou des volumes de ventes de nos produits, explique Anne-Sophie Clermot, la directrice marketing de Symantec. Ils peuvent être utilisés à la fin de chaque trimestre pour choisir un cadeau dans un catalogue ». D'ici deux ans, Symantec espère que 4000 revendeurs indépendants se seront inscrits sur son portail. A l'heure actuelle, l'éditeur revendique 3000 sociétés impliquées dans le vente de ses logiciels Norton en boîte dans l'hexagone.