Xerox prépare une nouvelle certification pour ses distributeurs et pour ses concessionnaires. C'est la déclinaison d'une offre de services, proposée jusqu'alors en direct, aux clients grands comptes.
Cette nouvelle offre, Xerox Print Services, existe dans la division Xerox Global Services du constructeur. Elle est désormais packagée pour être proposée par la division Office et par le channel de Xerox à destination des PME. Cette opération est en cours de préparation et sera opérationnelle au second semestre en France et en Europe, avant d'arriver ensuite aux Etats-Unis. L'offre services de Xerox existait dans les grands comptes depuis douze ans.
Xerox Print Services repose sur quatre outils permettant d'intégrer davantage de services dans l'offre des distributeurs : analyse de l'existant, conception de la solution, transition et mise en place des pilotes, vie commerciale de la prestation de services dans un contrat pluri-annuel. Elle comprend également des logiciels : recherche automatique sur le réseau, analyse globale des contrats, définition de l'implantation, gestion des incidents par utilisateur. Seuls les revendeurs certifiés sur cette nouvelle offre pourront accéder aux services et aux logiciels associés.
L'offre est également modulaire, et elle peut être proposée en marque blanche par les fournisseurs. C'est donc une nouvelle démarche qui est proposée au channel de Xerox. Autre caractéristique, cette offre est multi-constructeurs, ce qui permet aux revendeurs de prendre en main et d'argumenter sur tous les services d'impression de la PME cliente. Xerox Print Services devant permettre aux clients de mieux évaluer leurs investissements d'impression en optimisant leurs réseaux. Les PME ne connaissent pratiquement pas leurs budgets de services d'impression et jusqu'alors ne peuvent pas accéder aux services dévaluation.
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