Ralentissement mondial attendu de l'externalisation RH

Selon Gartner, le marché mondial de l'externalisation des processus métiers (Business Process Outsourcing, ou BPO) doit progresser de 8,3 % cette année pour représenter un chiffre d'affaires de 134,7 Md$. Le domaine des ressources humaines, qui représente 18,7 % du marché, selon le cabinet, doit, quant à lui, afficher une croissance de 4,7 % par rapport à 2005 pour atteindre 23,5 Md$. Selon Gartner, le domaine des RH doit atteindre cette année un tournant : « certains prestataires peinent à rester rentables et se retirent pour préserver leurs résultats». Le cabinet estime que le marché américain devrait être le premier frappé par cette tendance, en 2007. En cause, un nombre croissant d'entreprises qui ont déjà externalisé certains processus métiers liés aux ressources humaines et qui cherchent désormais de nouveaux prestataires, tant pour réduire un peu plus leurs coûts, que pour obtenir des niveaux de service supérieurs.