Si la mise en place de son nouveau système d'information fondé sur le PGI de SAP a suscité ces derniers mois maints commentaires et quelques sueurs froides chez Tech Data (lire l'enquête à paraître dans le prochain numéro de Distributique hebdo), son utilisation permet au grossiste de compléter la palette d'outils de pilotage de son activité commerciale. En effet, toute la relation clients peut désormais être gérée de manière électronique : du traitement des litiges au règlement par carte bancaire, en passant par le suivi client. En outre, le PGI permet d'optimiser plus encore l'analyse de la marge, selon Tech Data. Enfin, le grossiste indique que son site web, interfacé avec son nouvel outil de gestion, sera entièrement relooké en juin prochain.
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