Avec ces agents IA, ce qui nécessitait auparavant de remplir un long formulaire complexe se fait désormais en une brève conversation. (Crédit AWS)
Les agents IA intégrés dans AWS Partner Central agissent comme des coachs de vente. Ils automatisent les tâches administratives et simplifient la gestion des opportunités.
Le 16 mai dernier, AWS a intégré des agents au sein de son portail partenaires, le Partner Central. Basés sur Amazon Bedrock AgentCore, ces agents servent à accélérer la gestion des opportunités, à identifier les options de financement ou à faire avancer les transactions plus rapidement qu'auparavant. Ils permettent également d'éliminer la lourdeur administrative du co-selling, de signaler les échéances ou encore d'automatiser un certain nombre d'autres tâches chronophages.
Finis, donc, les formulaires à remplir en plusieurs étapes : les partenaires expriment leurs besoins par le biais d'une courte conversation. Plus exactement, ils décrivent leur offre, transfèrent des notes de réunion, des propositions ou des transcriptions d'appels. Par la suite, cet agent extrait les informations, les enrichit et recommande des améliorations, telles que l'ajout de contexte manquant, la correction des valeurs des champs ou le renforcement de l'énoncé du problème commercial. L'objectif est de réduire le temps administratif et de raccourcir les cycles de vente. « Les agents lancent des flux de travail pour vous, en pré-remplissant les données disponibles. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur la prise de décision plutôt que sur la saisie de données. Grâce aux serveurs MCP (Model Context Protocol), les partenaires peuvent même connecter leurs outils et systèmes existants directement aux agents, et interagir avec les équipes », explique sur son blog Nicole Schreiber, responsable de l'expérience partenaire chez AWS.
Un accès possible depuis un logiciel tiers grâce au protocole MCP
En effet, les partenaires ne sont pas obligés de se connecter à la console web AWS Partner Central. Ils peuvent accéder directement aux agents via, par exemple, leur outil CRM ou même via Slack grâce au serveur MCP. Certains partenaires d'AWS testent déjà ces agents. C'est le cas de WatchGuard, qui a constaté que ces assistants l'aidaient à accomplir en quelques minutes des tâches qui prenaient auparavant des jours, tout en faisant émerger des informations précieuses. Ils ont, par exemple, mis en lumière des informations de financement qui étaient auparavant noyées dans une documentation de formation exhaustive.
Même constat pour KXC Tecnologia, le cabinet de conseil brésilien spécialisé dans la modernisation IT, qui décrit comment les agents peuvent transformer la prospection. « Au lieu de se présenter à froid avec seulement un nom et un profil LinkedIn, notre équipe commerciale dispose désormais d'une analyse approfondie des problématiques du client, des exigences de conformité identifiées et des prévisions budgétaires établies », explique Alex Assis, directeur technique de KXC Tecnologia. Cette initiative n'est pas sans nous rappeler celle de décembre 2025, où le géant américain avait déjà introduit des agents IA, cette fois-ci dans sa marketplace, notamment pour faciliter la recherche de solutions parmi les dizaines de milliers d'offres, ou encore pour comparer les applications.
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