Par Jean-Paul Michenaud-Rague, ancien directeur de la division transactionnel de Lenovo France.
Chacun de nous peut le constater tous les jours : non seulement la révolution digitale est en marche mais elle s'accélère. L'informatique, les télécommunications, la bureautique et l'électronique grand public convergent comme jamais sous la double influence du tout numérique et de l'internet. Que ce soit pour un particulier ou un professionnel, on accède désormais à un contenu numérique infini via son notebook, son téléphone portable ou son PDA, que l'on peut afficher sur des moniteurs ou des TV HD d'une qualité époustouflante, et imprimer dans un rendu qui n'avait jamais été aussi exceptionnel grâce aux nouvelles générations d'encres pigmentées. Ces évolutions offrent de nombreuses opportunités aux acteurs de nos marchés pour élargir leur offre, leur clientèle et leurs parts de marché. Elles recèlent néanmoins plusieurs challenges. Tout d'abord, ces évolutions induisent d'énormes problématiques de sécurité. L'accès aux contenus et aux applications étant facilité d'où que l'on se trouve, la majorité des données critiques d'une entreprise comme d'un particulier pouvant désormais être accédées à l'extérieur du bureau ou de la maison, il devient vital pour chacun d'assurer une protection optimale de ses données. Ceci offre bien sûr de formidables opportunités de vente de logiciels et de services aux acteurs du numérique, fournisseurs, distributeurs et revendeurs confondus. Redéfinir les business models Le second challenge est le sens à apporter à cette révolution numérique : en quoi va-t-elle améliorer la vie des particuliers comme celle des acteurs économiques ? Comment va-t-elle apporter des solutions aux problèmes qui se posent aux entreprises et aux particuliers ? Comment rendre plus simple la vie des gens au travers d'interfaces et de communications unifiées ? Quand Roland Magdane achète un réveil digital 36 fonctions, il passe la nuit sur les 85 pages de la documentation et est réveillé à 8H88 ! Comment éviter que les utilisateurs, consommateurs ou professionnels, vivent ce type d'expérience qui rappelle à chacun quelque chose...Les réponses doivent être apportées tant d'un point de vue technologique qu'au niveau du contenu. Il est nécessaire d'apporter toujours plus de richesse tout en améliorant simplicité et convivialité, et d'apporter toujours plus d'efficacité et de productivité sans oublier la beauté et le design. Le dernier challenge réside dans la redéfinition des business models qu'impose cette révolution. Dans un marché mondialisé où la taille critique devient un facteur de survie, dans un environnement où de nombreux produits autrefois classés en value deviennent progressivement des produits de volume, avec les contraintes et les facteurs-clés de succès que cela entraine, les fournisseurs comme la distribution doivent adapter leurs modèles de production et de commercialisation en exploitant plus complètement le fabuleux potentiel de renouvellement du marketing et d'accroissement de l'efficacité opérationnelle que recèlent ces nouvelles technologies.
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