La branche infrastructures et solutions d'IGS industrialise son offre

Plutôt que de ne parier que sur une approche sur mesure pour satisfaire ses clients, IBM GTS (Global Technology Services) veut aussi industrialiser son offre. Concrètement, cette stratégie mondiale d'une des deux branches d'IGS (IBM Global Services) consiste à fournir des solutions «pré-architecturées», et non pas packagées, répondant à un besoin particulier des entreprises avec une approche aussi standardisée que possible. «Habituellement, les composants d'une solution, le matériel et les logiciels d'une part, les services d'autres part, étaient acquis séparément, explique Nicolas Sekkaki, Vice-Président pour la France de Service Product Group au sein de GTS. Aujourd'hui, les entreprises en sont presque à demander une solution clé en main». La commercialisation des offres qui vont permettre à IBM de s'adapter à cette nouvelle donne s'accompagne d'une adaptation de l'organisation de GTS et plus précisément de sa division Service Products Group qui accueille trois nouvelles business Unit : Infrastructure Access Services, axée sur les problématiques à dominante logicielle ; Infrastructure Management Services (dominante matérielle) ; Infrastructure Support Services (dominante maintenance et support). Chacun de ces trois groupes se voient confier une ou plusieurs des dix nouvelles familles d'offres «pré-architecturées» (voir encadré) définies par IBM. Le fournisseur a déjà commencé à en étoffer le contenu (voir des exemples de nouvelles offres) et espère disposer d'une quarantaine de solutions d'ici la fin de l'année. La stratégie de GTS sera présentée aux partenaires d'IBM durant un symposium qu'il organise cette semaine.