Odigo propose au travers de son offre un parcours multi-canal (voix, chat, email, SMS/RCS, réseaux sociaux). (Crédit Odigo)
Face aux géants américains du CCaaS, l'éditeur français Odigo accélère sa stratégie de souveraineté européenne en s'associant au fournisseur de services cloud Scaleway pour héberger ses solutions enrichies à l'IA.
Odigo, éditeur français spécialisé dans le CCaaS, confirme sa volonté de se positionner comme un acteur souverain européen capable de concurrencer les géants américains du secteur comme Nice et Genesys par exemple. Dernièrement, il a choisi le fournisseur de services cloud Scaleway pour héberger ses solutions enrichies à l'IA. Ses clients pourront ainsi y souscrire depuis une infrastructure cloud sécurisée et opérée sous juridiction européenne. « Avec Scaleway, nous offrons à l'ensemble de nos clients une alternative européenne robuste, capable de concilier les exigences stratégiques de souveraineté avec toute la puissance d'innovation de nos plateformes », a d'ailleurs déclaré Jean-Michel Breul, PDG chez Odigo. Les premiers déploiements sont prévus dès le premier trimestre 2027.
L'évolution des réglementations, la montée des enjeux géopolitiques, les préoccupations liées à l'extraterritorialité des données et le contrôle des infrastructures numériques sont devenus des priorités absolues. Tous ces critères ont, bien sûr, pesé dans la balance lors du choix de Scaleway. Jean-Michel Breul ajoute aussi la richesse du catalogue d'offres en particulier sur les services managés et l'IA. De cet accord, Odigo cible toutes les entreprises, du secteur public en passant par les acteurs de la santé, de la finance et des services essentiels.
Cette offre s'ajoute aux solutions Odigo CCaaS Enterprise et Essential et qui sont déjà disponibles sur des infrastructures opérées par l'éditeur en France et répondant aux exigences des certifications ISO 27001, HDS et PCI-DSS. À noter que le lancement de CCaaS Essential, qui cible les PME et ETI, fait suite à l'acquisition de son compatriote Akio en novembre 2025.
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