Monday.com se lance dans les logiciels CRM

Capture d'écran de la plateforme Monday Sales CRM grâce à laquelle les équipes suivent leur processus de vente. (Crédit Photo : Monday.com)

Capture d'écran de la plateforme Monday Sales CRM grâce à laquelle les équipes suivent leur processus de vente. (Crédit Photo : Monday.com)

La plateforme CRM Monday Sales vise à aider les équipes commerciales à gérer leur cycle de vente et toutes les données relatives aux clients en un seul endroit. En outre, elle a été pensée pour décloisonner l'entreprises et offrir une vue d'ensemble sur les clients et les activités de toutes les équipes.

La plateforme de gestion du travail basée sur le cloud Monday.com se lance dans la gestion de la relation client. Elle dévoile Monday Sales, un CRM entièrement personnalisable dont l'objectif est de soutenir au mieux les équipes commerciales, marketing, devops et de gestion de projets. Cinq autres produits devraient voir le jour, tous destinés à un métier spécifique.

L'outil a été construite à partir de Work OS, la plateforme no-code et personnalisable de Monday. Ainsi les utilisateurs gèrent leur cycle de vente et unifient tous les processus clients à partir d'une console unique. Par exemple, dès qu'un contrat est conclu, Monday Sales CRM crée un compte pour débuter l'onboarding des clients, fait remonter et synchronise automatiquement les données des clients entre les départements, supprimant ainsi la nécessité d'un administrateur de compte dédié. En plus d'unifier le processus de vente, la plateforme offre la possibilité aux utilisateurs d'automatiser les tâches répétitives, de suivre les objectifs de l'équipe, de gérer les activités après-vente et d'accélérer le processus de recrutement des commerciaux.

Décloisonner l'entreprise et connecter les équipes

Monday Sales CRM s'intègre à Gmail et Microsoft Outlook pour envoyer, recevoir et consigner automatiquement les e-mails envoyés et avertit les utilisateurs lorsqu'un prospect l'ouvre ou y répond. L'outil s'intègre également aux applications et services d'entreprise tiers les plus populaires, tels que Salesforce, Hubspot, Slack, Aircall, Mailchimp, PandaDoc et Docusign.

Ron Kimhi, chef de produit Monday Sales CRM, a déclaré qu'à mesure que les entreprises continuent de numériser leurs opérations, le besoin d'avoir une vision unifiée des clients sur l'ensemble des services devient impérieux. « Nous construisons un CRM qui est rapide, flexible et qui brise les silos métiers pour connecter les équipes à travers toute l'entreprise, ce qui augmente l'efficacité et les résultats », a-t-il déclaré. « Notre approche du CRM est unifiée mais aussi très facile à utiliser, assurant un parcours sans faille du prospect au client et au-delà, optimisant le travail quotidien des équipes, leur satisfaction et leur réussite. »

Monday Sales CRM est disponible pour les clients à partir de cette semaine et les prix vont d'un forfait gratuit pour deux utilisateurs, à 10 € par mois et par utilisateur (avec un minimum de 3 utilisateurs, soit 30 € par mois pour l'abonnement de base. Et les prix montent jusqu'à 24 € par mois et par utilisateurs pour le forfait pro, encore une fois il faut un minimum de 3 utilisateurs, ce qui revient à 72 € par mois.

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